News Update – Best of the Day

Want to contribute to a threat on Facebook and it new constitution? Go ahead and see what kind of thoughts other experts share …

Want to see how one social media enthusiast can kick off, change and advise on the choice of a mobile? Go ahead, read the case study and learn form it…

Wan to know how the music business uses free streams to push their sales? Go ahead and see what U2 und Universal Music did for the launch of their new album ‘No Line on the Horizon’.

Krise? Wer in Marketing investiert, bleibt im Rennen

Eine Diskussion mit einem Staffelstöckchen loszutreten, wie es Frank Bärmann mit dem KMU Marketing Blog getan hat, erinnert an Olympia, an Wettbewerb und an Ehrgeiz. Und bei Olympia fällt mir ein: Ohne Moos, nix los – ohne Einsatz, kein Gewinn!

Böse Zungen nannten solche ‘Bärmannschen Aktionen’ früher Schneeball-System, oder? Heute verkauft man den Trend nun schöner und positiver: Word-Of-Mouth Marketing, nicht? Ja, ein Glas kann schnell mal ‘halb voll oder halb leer’ gesehen werden. Egal, es hat gewirkt… und auch die Wirtschaftskrise ist eine Definitionssache.

Ist Marketing nun eine Taktik gegen die Krise? Budgets streichen oder nicht – das ist hier die Frage?

Die Nachrichten sprechen stündlich von der Wirtschaftkrise, die Medien haben eine Schlagzeile … und schießen sich damit selbst ins Knie. Denn in Krisenzeiten bekommen Menschen Angst und lassen den Staffelstab fallen, der sie im Rennen hält und schalten keine Werbung mehr. Sie trauen sich nicht mehr weiterzurennen, an Luxus wie Mediawerbung zu denken und zaudern bei der Plattformauswahl, um am Schluß den Euro in der Tasche zu lassen.

Bei der letzten sogenanten ‘Internet-Bubble’ haben sich in der IT Industrie genau die Firmen in die richtige Ausgangsstellung gebracht, die sich nicht irritieren ließen von negativen Schlagzeilen. Sie haben zum positiven Denken aufgerufen und die Lust zum Kauf toller Produkte mit ihren Kampagnen adressiert.

Inzwischen ist ‘Geiz ist geil’ reformiert zu ‘Wir hassen teuer’. Noch besser wäre doch gewesen, wenn die Werbung geklungen hätte nach: ‘Wir lieben preiswert!’ Denn… Viele Leistungen im Internet sind ihren Preis wert, haben einen ‘Mehr-wert’ als früher die Printanzeige. Auch Marketing ist seinen Preis wert, wenn man herunterbricht, warum (Zielerreichung), wieso (Vertriebsunterstützung) und wofür (Awareness-Generierung) man es ausgibt. Und jetzt drehen wir das mal um…

Trotz sogenannter Wirtschaftskrise wissen Sie…
… wofür Ihre wichtigsten Stakeholder, die Kunden, ihr Business lieben?
… wieso ihre Kampagnen funktionieren, und der Sales sie liebt?
… warum ihre Ziele so gewachsen sind?

Dann sehen Sie positiv in die Zukunft und innvestieren sie weiterhin in effizientes Marketing. Marketing ist seinen Preis wert und auch ‘kostenloses’ Social Media Marketing und PR-Aktionen über Facebook, Twitter oder sonstige Tools haben einen Mehrwert.

Nichts ist für Kunden ein besserer authentischer Beweis als in die Marke, die Kundenbindung und den Kundenservice zu investieren. Marketing ist der Staffelstab für die Kundengewinnung. Sonst sagen die Kunden der Marke ganz schnell selbst den Mitbewerb an (siehe Photoshop Wettbewerb).

Denn nur so bleiben Sie im Rennen und dürfen überhaupt einen Staffelstab im Mitbewerbskampf halten.

PS: Für Medien gilt übrigens dasselbe: Positive Geschichten zu schreiben, ist eine Reformation der PR-Landschaft. Vielleicht sollte man mal in eine Organisation zur Rettung des Positivismus investieren… meinen Segen und eine Budgetzusage gäbe es sofort.

Den Staffelstab übernommen habe ich von Wolfgang Heinrich und gebe diesen weiter an David Nelles (ethority), Karsten Füllhaas und Christian Schmidt (media-treff).

PS: Lasst den Staffelstab auf keinen Fall fallen!

News Update – Best of the Day

Yesterday, I joined an interesting webinar with Michael Leander-Nielsen on Marketing through Social Networks. In the webinar a question was raised on ‘What’s the difference between a Facebook Group and a Facebook Fan Page’? As this seemed to be a question for a lot of marketers, I send the link from Ann Smarty through the webinar pipe. As this has been commented continually, it is still a helpful resource. Generally speaking, she says…

Pages are generally better for a long-term relationships with your fans, readers or customers; Groups are generally better for hosting a (quick) active discussion and attracting quick attention.

There has been a lot of talk about digital trends in the last weeks which is normal for the turn of the year. Now, Edelman published ‘Five Digital Trends to Watch for 2009′ which was commented by George Dearing. Generally speaking (my opinion to the trends)…

* Companies need to find the time and resources for the new web 2.0 customer engament mechanics.
* Media needs to find a new approach from profiting of micro-blogging, blogs and linking mechanics.
* ‘Aggregation’ and ‘filter’ will become the words of the future networking business.
* People will increase their social media activities and define, explore and market their personal branding.
* Content was, is and will stay king of web success.

Are you a CEO? Have you ever thought about blogging? No… OK, here is why you should and why you shouldn’t. Well, now it is up to you. It’s your choice…

Studie Usability: Kurze Startseiten bei Shops bevorzugt

Eine aktuelle Studie der Marktforscher von eResult beleuchtet das ‘Scrollverhalten auf Startseiten von Online-Shops’. Hierzu wurden 600 deutsche Personen befragt über die Länge von Startseiten und wie weit User nach unten scrollen. Ergebnis: Kurze Startseiten werden definitiv bevorzugt.

40,4% der deutschsprachigen Webnutzer wollen gar nicht scrollen auf der Startseite. Mehr als 48% der Umfrageteilnehmer bevorzugen Startseiten, bei denen sie möglichst nicht scrollen müssen. Aber die Einschränkungen gehen noch weiter: Die Bereitschaft auf einer Startseite zu scrollen, besteht bei 42,8% dann, wenn dafür idealerweise nicht mehr als rund 1,5 Scrollraddrehungen getätigt werden müssen. Ist die Bildschirmauflösung 1024 x 768 Pixel dann entspricht dies etwa 1500 Pixel (ca. 2 Bildschirmseiten).

Geschlechtsspezifische Unterschiede
Frauen sind gundsätzlich eher bereit zu scrollen als Männer. Sie lassen sich anscheinend schneller oder stärker dazu verleiten weiter bzw. länger zu scrollen.

Altersspezifische Unterschiede
Die scrollbereiten Zielgruppen der unter 20jährigen und der über 60jährigen stechen klar heraus. Die Zielgruppe der 40-49jährigen ist eher ’scroll-renitent’.

Sonstige Einflusskriterien
Die Scrollakzeptanz der Webnutzer nimmt deutlich zu, wenn ziellos geshoppt wird. Diese ‘Shopper’ scrollen länger und die Scrollbereitschaft steigt von unter 10% auf über 20%. Sind interessante Produkte auf der Startseite angeordnet, so steigt ebenfalls die Bereitschaft bei 20% der Befragten.

Dennoch… Die Stimmung, die Bildschirmauflösung sowie die Intensität der Internetnutzung hat keinen signifikanten Einfluss auf die Scrolltoleranz.

Spot On!
Die Studie beweist, Online-Shops sollten ihre Startseiten im Sinne Staying Time und der Umsatzsteigerung kurz halten (max. 2 Bildschirmseiten). Sie sollten sich genaustens überlegen, welche geschlechts- und alterspezifische Unterschiede in Frage kommen können und diese im Sinne der Usability einfach halten.

News Update – Best of the Day

Ever thought about how the press release might look like then, now and tomorrow? Mark Senak did, and created a very interesting insight on how the new social media world will change PR efforts in the future.

Ever thought about how b2b buyers and technology business decision makers use social technologies? Forrester did. Jeremiah Owyang writes about the most interesting findings… and finds the right arguments for the boss that does not trust in the value of social technology. This data might be convincing and helpful…

Ever thought about how to increase traffic on your website traffic? Sure you did. But did you read the right 3 SEO strategies and ranked them? Richard Martin did, and shares his thoughts on maximizing traffic based on links, content and quality.
For German users: Kostenloser Leitfaden – 30 SEO-Strategien für Unternehmen. Download hier.

PS: Ever thought about how you feel when explaining Twitter… I did. If you want to have a look…

Studie: Marken für Konsumenten austauschbar – Trend steigend

Eine repräsentative, aktuelle Studie der BBDO Consulting beweist, daß die Konsumenten die Marken nicht mehr auseinanderhalten können. Speziell in den Bereichen Benzin, Molkereiprodukte und Vollwaschmittel werden Brands austauschbar. Mit diesem Ergebnis wartet die „Brand-Parity-Studie“ auf, für die die Strategieberatung BBDO Consulting 1000 Konsumenten interviewte.

Die geringste Austauschbarkeit weisen Automobile, Bekleidung und Parfüm. Dennoch sei auch hier der Trend steigend. So betrage die durchschnittliche Markengleichheit 64%, was einer Steigerung von 2 Prozentpunkten seit der letzten Studie 2004 entspreche. Die Marken werden demnach in den Augen von zwei Drittel der Konsumenten nicht voneinander trennbar.

„Den Problemen liegen oftmals gravierende Managementfehler zugrunde (…) Gerade vor dem Hintergrund der Wirtschaftskrise und verringerter Zahlungsbereitschaft gilt es aber, mit einem differenzierenden Markenversprechen, das konsequent und einheitlich umgesetzt wird, eine nachhaltige Markenpräferenz zu schaffen“, sagt Björn Sander, Managing Partner bei BBDO Consulting.

Die höchste wahrgenommene Markengleichheit der 29 untersuchten Branchen und Produktkategorien liegt mit 67,5% bei den Verbrauchsmarken: Benzin 84%, Vollwaschmitteln 81% und Molkereiprodukten 76%. Bei Dienstleistern ist die Austauschbarkeit bei 62,5% und bei Gebrauchsgütern bei 55,3%. Auch in den Pharma und Personal Computer Branchen zeichnet sich ein steigender Trend der Markengleichheit ab. Bier, Online-Anbieter und Telefongesellschaften hingegen weisen einen gegensätzlichen Trend auf.

Das Fazit der Studie
• Gerade in Krisenzeiten spielen starke Marken eine große Rolle und haben eine hohe Orientierungsfunktion für Verbraucher.
• Es besteht ein Mangel an eigenständigen, differenzierenden Markenkonzepten zur nachhaltigen Generierung von Markenwert.
• Statt auf ein klares Leistungsversprechen wird häufig auf stereotype Klischees und Rabattschlachten gesetzt und Markenwerte somit nachhaltig vernichtet.

Spot On!
Die repräsentative Studie der Strategieberatung BBDO unterstreicht, daß Unternehmen in ihrer Webstrategie das Potential der Markenbildung in vielen Industriezweigen nicht ausschöpfen. Social Media könnte hier zukünftig gute Ansätze zur verstärkten Markenbildung bieten, denn wer sich als Firma im innovativen Part des Web 2.0 engagiert, differenziert seine Markenführung von den stereotypen Klischees und dem marktüblichen Preiskampf. Der aggressive Werbeauftritt von Retailer wie z.B. Saturn und Media Markt verwässert die Markenbotschaft und führt so schnell in Markengleichheit. Wenn jede Woche Sonderangebote und Rabatte über die Werbekanäle ‘flimmern’, hat der Konsument es schwer zu unterscheiden, wer nun gerade hinter der Werbung als Marke steht. Interessant wäre zukünftig zu analysieren, ob das Mitbewerbsverbot hierbei sich eher negativ auf die Markenbildung auswirkt (z.B. Kopieren von Kreativkonzepten) und hierbei einen Auslöser für die steigende Markengleichheit darstellt.

PS: Passend hierzu ein Beitrag über die Wichtigkeit von Labels und Web 2.0 hinsichtlich der Musikbranche von Tonspion.

News Update – Best of the Day

Today, we will be serving the ‘How To’-Help – Enjoy it!

How to start a blog and make it effective … Jamie Herzlich knows facts about your competition (130 million blogs on the Internet – according to Technorati) AND has some very good advice that you are not getting lost with your blog.

How to start a corporate Twitter account…. Evelyn So has some interesting ideas on considerations before you dive into Twitterville, taken from a corporate, communication and customer point of view and background. Read comments also…!

How to Get More Out Of Google Docs… It’s on you! If you have the right input, just contribute, log in and add them to the page. Help writing this article. Yes, this is the power of a wiki.

PS: How to Present While People are Twittering? Years ago, people were whispering to each other at conferences, today they are ‘twittering’. Olivia Mitchell knows how to adopt and get attention when you are a speaker.

Study: CMOs tied up by internal obstacles

Facing significant challenging markets, chief marketing officers (CMO’s) understand their marketing operation models are in strong need of improvement when it comes to increasing strategic success of their businesses. Numerous internal obstacles such as cross-functional feedback loops, corporate cultures, poor adoption of customer relationship management systems, inter-departmental politics, and a lack of adequate data and information systems tie up their efficiency and the possibilities for customer engagement, says a recent study from the CMO Council

The study Calibrate How You Operate states a lack of top management support and not having ownership of profit and loss responsibilities are other relevant issues company CMO’s are struggling with. Marketer chiefs are afraid of their inability to implement needed marketing platforms and automation processes which they need to effectively support the company’s strategic growth initiatives.

“Marketing operations directly affect a company’s go-to-market strategies and other strategic growth initiatives. Unfortunately, Calibrate How You Operate reveals a disturbing trend: companies are not spending nearly as much time, energy and budgetary resources as necessary on marketing operational improvement to heighten their competitiveness and bolster their top and bottom lines.” adds Donovan Neale-May.

One problem of the modern CMO is that the company is not monitoring the competitors efficiency which is mirrored in the question “To what degree are competitive best practices being analyzed, tracked or adopted by your marketing team?” 43% said “somewhat”, 15% “not at all.”, 32% “moderately” and just 9% answered “extensively.”

“Companies don’t track and analyze what their competitors are doing,” said Donovan Neale-May, executive director of the CMO Council. “What we’re not seeing is the mindset to do this.”

An interesting finding from a web-marketing perspective is that CMO’s will continue to invest in web-centric platforms including email campaign management, web content management, eMetrics and web analytics platforms. Just 8% will challenge e-procurement and strategic sourcing topics.

Spot On!
Instead of focusing on their strategic goals, CMOs are being pricked by daily business efforts of tactical work. The question remains if these tactics are of an old-fashioned nature and like a never-ending “random act of marketing”. The good point is that customer engagement and customer centric communications are spot on for marketers. One sign for a shift towards targeted, focused and precise communications. The interesting point about this topic could be whether optimizing customer engagement, including improving go-to-market strategies and efficiency and delivering a unified and consistent message as the focus of CMO’s interest also bear a social media component in mind. A question that is not answered by the study.

The CMO Council study polled 406 marketing executives between November and January (online questionnaire and phone interviews).

News Update – Best of the Day

Have you ever though intensely about how to create your key word list for your social media activities? Brian Campbell has written a valuable resource with some tools to built a successful key word list. Thus, he reflects on kwmap.net, keywordelite.com, wordtracker.com and Amazon. Well, there is something we all have to think about…

After Facebook said ‘NO!’ to buying Twitter, no wonder that the world wants Google thinking about a merger. Marketingpilgrim gives some insight and thinks ‘Not a bad idea‘. But let’s face it. This talk is a rumor and nothing more. If Twitter had the idea of selling, why should they have taken 35 mio. investment cash last week. And why should they then have increased their shareholders group? Does that make sense…?

How many people use social networks in Europe? Comscore provides some data with their latest analysis: Three quarters of all European internet users are registered in at least one community or one social network. 211 mio. users (15+ of age) visited in December at least one of these portals, says Comscore. 79.8% of UK internet users visited social networking websites in December (29.2 million unique visitors), Germany comes in at number two.

News Update – Best of the Day

The Pew Internet and American Life Project discovered Twitter, and has published it’s findings such as: Twitter users are young, mobile, and new media savvy. This is no surprise anymore! Nevertheless, it gives some insight in the user demographics of the average Twitterati and offers some basic comparison to the general Internet-using population – Get the findings at arstechnica.

In Germany, Haffa & Partner did some research on Twitter and how decision makers use the micro-blogging service. Not surprising that only 4% use it permanently, 28% are registered but don’t do very much with it and even 30% have not heard of Twitter yet.

The right branding expertise in a world of numerous social media possibilities becomes more and more important. Matt Rhodes wrote an interesting post on Branding in the age of social media. Especially, Mike Trap’s presentation visualizes a great deal why brand managers needs to be aware of the huge options – word-of-mouth and communities will become key branding drivers in the future. (Switch sound on!)

Talking about communities, eMarketer published an interesting article around what brands need to do around social networks. It focuses on the discrepancy between the huge reach of social networks and their problem to monetize their traffic with advertising.

“Social networking is not just about the display advertising, it’s about the other things that you can do with it,” he said. “For example, if my audience is active on Facebook, I want to be sure that I am making it very easy for someone to share whatever content they’re creating or consuming with all their friends.”

PS: Twitter is nothing for sales? Then read this and get a case study on other experiments than the Dell $1 million revenue story.

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