TV & Online: Convergence or Collision?

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In the digital tech space, we’re already seeing radical changes in television as it begins to converge more and more with the online world. Think about the massive transformation that TV has already gone through – starting with the humble video recorder to the range of connected satellite / cables boxes and gaming consoles – fundamental changes that TV is now more or less just a monitor. Not so very long ago, TV used to be considered the “lean back” medium and digital as “lean forward.” But, this no longer seems to apply as we increasingly use multiple connected devices to watch TV content and that large screen in the home is often hijacked by our game-playing teenagers. So, what’s going on? Is TV having an identity crisis or are we finally at a point of convergence or collision?

MediaMind recently held its annual Digital Experience Day (DED) 2011, a global summit series held in North America, Europe and Asia, that brought together leading industry leaders and experts to explore the consumer changes that are happening now. We explored the interactive and social experience that TV now provides. TV no longer offers a passive, social experience where one has to huddle around the same set and fight for the remote control. In fact, traditional ways of viewing television are now competing with the plethora of tablet devices on the market that keeps viewers entertained and occupied from just about anywhere they choose. But it’s not just about replacing the larger screen with smaller ones, we are increasingly bonded around quality content – from TV shows to interactive games – and utilizing Social Networks to fulfill those real-time experiences and discussions between multiple viewers scattered across numerous living spaces.

Recent research from Nielsen shows that the average US home with a cable subscription receives 130 channels and yet tunes in to only 18 channels. That means 86% of these channels are never watched, suggesting that channel surfing is dead; challenging costly cable subscription models. And yet, of the $500 billion in global advertising, TV advertising still takes the lion’s share. By 2015, it’s expected that 50% of Internet users will watch TV content through online connections.

But that’s not to say TV as we know it is dead; quite the opposite. TV has a quality and scale that digital has yet to achieve. We will always need linear video content, but we just won’t need to consume it in the same way that we used to. We are now in the beginning stages of the marriage between online and offline. And for this to work out successfully, TV planners need to understand how digital works and vice versa. We are already seeing agencies using an iGRP to buy reach across media channels to maximize cost-efficiencies. These agencies are hoping to have completely integrated media buying teams within 18 months.

It’s both a convergence and a collision. On one side, we have a chance to reset our thinking and talk about enhancing the branding mechanism by overlaying interactive experiences via a mobile device and measure TV content through real-time social discussions such as comments on Facebook and/or Twitter. Yet the danger is as we seek to measure TV in the way we do online, it runs the risk of squeezing TV advertising budgets to the likes of online DR forced to justify spend via call to action. There are interesting times ahead for the whole media community and it certainly was the hot topic of debate at DED as we debated through the challenges of moving towards app-driven Smart TVs.

This guest post was written by Dean Donaldson, Global Director of Media Innovation, MediaMind. Dean and I often meet at different international conferences and events to chat about the future of the web world. You can read my view on the DED2011 in the post The multiscreen world is evolving.

Hey parents! Kids cannot swim and tie shoelaces but use tech tools…?

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Credits: Indiana University Newsroom

It definitely was something I can confirm for me. I learned my basics like brushing my teeth, riding a bike without training wheels before I got access to technology. No surprise, Artari became popular when I had already finished my elementary school. Then computer technology exploded, also in my life…

Now, a poll by AVG of 2,200 mothers with children between 2 and 5 who have Internet access states their kids knew how to play video games (58%) than knew how to ride a bike (43%). Kids were able to open a Web browser (25%) than swim unaided (20%). An important gender divide could obviously not be found: Girls (59%) and boys (58%) ranked nearly equal in their tech skills at playing computer games. I was surprised to hear that French kids age 2-5 can use a computer mouse but only 67% of US kids.

Obviously there is a change in the lives and development of our kids which parents should be aware of. The results of the poll demonstate that younger mothers seem to be putting more effort on technology. Or do kids just draw their wrong conclusions from our extensive use of tech tools? Children with mothers age 35 or older tend to be better at most life skills (i.e. writing their own name). Younger kids with mothers 34 or under show higher skills in tech abilities.

In my eyes as a father it was quite estonishing to hear that 19% of kids knew how to play with a smartphone app but most of the children cannot tie their own shoelaces (9%) or make breakfast. Our big son was unlucky (the iPhone came out too late for him). He had to learn the show thing first. I will definitely assure that my little son learns to make breakfast first so that we can sleep longer at weekends. Just joking… ;-)

Spot On!
The study is part of AVG’s efforts to show how important early tech education is for children. The question is wether we need to have that proof or if kids just learn and copy how their parents behave and thus put more effort in the tech skills. In October last year, AVG released their first insights. They spotted that many babies have online Facebook and other profiles by the time they are six months old.

Now, what can you say about your kids? Would you say these findings apply to your kids as well? How is your emphasis on handling and learning new technology?

Personal Branding – how to build your career 3.0

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Personal branding is the way to stand out of the crowd and being noticed in some special way in the business world which makes you unique. It is your value proposition for the future of your career. In a session at the webinale09 I held a speech about ‚Career 3.0 – split between personal branding and productivity‘ and gave some projections on the relevance of social media activities and how these affect your career development.

Today, we want to learn from Dwight Cribb, founder of his successful recruitment agency, what professional recruiters think about personal branding and what is the relevance for personal branding. You can follow his offline and online thoughts via his Twitter account.

Q: What is the first thing you do when somebody is being suggested as a perfect candidate?
Dwight Cribb Of course I will first probe what the relationship between the candidate and the person suggesting him is. Supposing that the recommendation is made during a phone conversation, I will in parallel check the candidate’s profile on Xing. If that does not provide the information I require I will probe deeper with people search engines.

Q: Let’s imagine somebody is not doing anything for personal branding. This person is not blogging, micro-blogging or social networking. Does this have a positive or negative impact on your perception of that person?
Dwight Cribb This largely depends on the type of position I am recruiting for, both in terms of seniority and discipline. I would normally expect someone in a directly client facing role or someone who communicates directly on behalf of a division or company to have at least some presence on the web. It is, however, true that not being on a social networking site is today more of statement than being on one. A few years ago one could be forgiven for thinking of people who had not yet discovered Xing, LinkedIn and facebook as being somewhat backward or conservative. As it is today largely impossible to not have noticed these networks flourish, we must assume that those not on them have shunned them on purpose. This may be a good strategy if one relies on others to communicate with clients and the public, especially as a senior manager. A C-Level executive will through his utterances on social networks have a severe impact on the brand communication, it thus needs to be 100% in line with the other communication, if not it will cause at best confusion and at worst it will undermine the credibility of the brand.

As for blogging, I think that is a very personal decision and I would never think badly of anyone who did not blog. I may, however, think badly of someone who blogs badly or in a manner inappropriate to his or her position. So overall it would not reflect badly if I found out nothing about a person online, it would just peak my interest and make me more curious to receive other information in the form of a CV or a recommendation from a third party.

Q: Will personal branding and the individual online reputation replace the traditional CV some day?
Dwight Cribb I doubt whether it will replace the CV, it is more likely that it will continue to augment the CV. Online reputation is a fantasy product. We each spin our profiles in a manner which we feel supports the image we want to convey. It is self marketing. A CV is more strongly based in chronological fact and provides a picture which comes closer to the reality than the pictures which get drawn in communities.

Q: If everybody has a strong personal brand, don’t companies fear these people could get chased by some competitor and recruiters? Or that employees just work for their own career purpose?
Dwight Cribb Most successful employees work for the own career advancement. But in the long term they will only achieve this by delivering results to their employers, because people are very good at spotting meaningless self marketing and will not fall for it for long. Good employees have always had a strong personal brand (also called reputation). It has been true in all areas and across the ages, if you do something well you will be admired by your peers and your reputation will spread. This means that others will try and employ your services, sometimes via a recruiter.

Q: What is your advice on how companies have to handle personal branding of the employees in the future?
Dwight Cribb Let people define themselves what they are comfortable with. Give them a clear guideline what company resources and what company information they can use to build their reputation and to what extent they must make clear what is their opinion what the company’s.

Q: What do you think of the personal web managers vision?
Dwight Cribb There are instances where this makes perfect sense, but I belive they are far and few between. This is a role which has precedence in the offline world, many high-profile business people, politicians and celebrities employ someone with this brief. Whether they do their job online, offline or in both really does not make much difference. We have come to expect that the picture we get presented of these people has been scripted and planned in detail. We even often admire the way in which they craftily manipulate their image. But I think we would be less inclined to condone or accept this level of abstraction in communication in our closer environment of colleagues, family and friends. A facebook status update from a friend loses relevance if I know that it was posted his or her personal web consultant, who was busy making them be liked by their friends and acquaintances.

Q: Give us 3 tips how to create a personal brand, please.
Dwight Cribb Be yourself, be honest, laugh at times.

Thank you for your time and your advice, Mr. Cribb.

Dell: social media business or the just good marketers?

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Dell is the social media super-hero these days and one of the most named examples of social media intelligence. At least, if we believe in a lot of blog posts…

Last week, Dell reported in a blog post that their Twitter account @DellOutlet earned more than $2 million US dollars in revenue. Money that can be attributed directly to their Twitter activity. This does not surprise us, having heard that Dell broke the $1 million US dollar barrier some months ago.

Nevertheless, let’s think a minute about the ’social aspect‘ of this Twitter account. The funny thing about it is that Dell is just using old marketing techniques to generate revenue via Twitter.

Or is the use of coupon codes a marketing innovation of the web 2.0 era?

These couopons come flying into my mailbox at home every day – quicker than I have time to throw them in a bin.

„Dell Outlet sells refurbished Dell products at great prices, but inventories fluctuate, making it difficult to know when products are available or on sale. Dell Outlet uses Twitter as a way to message out coupons, clearance events and new arrival information to those looking for Dell technology at a discounted price.“ (quote from Dell blog)

Reading this statement, the question is what is the social media strategy? Isn’t this just good old marketing tactics? This Dell Twitter account @DellOutlet is not acting in any way like social media has been teaching companies lately.

„Listen, learn and engage“ (Brian Solis) is the value proposition of social media. The customers are coming to you as they have heard about the quality and value of your product, service or business. Then, they buy and do some good word-of-mouth activity via Twitter, Facebook, blogs, rating sites etc. for your business. This is resulting in community building – not a sales channel like the Dell example.

Dell is talking, pushing and selling. It is the good old communication and marketing practice we all know from some years ago.

Why is Dell so successful? It is a matter of simple marketing technics. It follows the old sales intelligence… From more than 650.000 followers, 10% will be real followers (as you just follow when you are in the evaluation process mode before a purchase decision) = 60.500 followers. And if you are lucky company 5% will buy your product in the end = 3.025 users. This tells us about an interesting average revenue of 661,15 US dollar per Twitter client.

Ah, I love sales statistics… though admittedly, these might be taken from the easiest perspective of ROI measurement.

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But is this Dell activity really ’social‘? It is the email marketing system – tables turned upside down. Opt-In or follower? Subscribe or unsubscribe is the question… Email promotion or social media promotion? Email spam or social media spam? What comes next in the marketers arena? And, the account is just following Dell accounts… is the client/follower really interesting for them?

Not saying this is not a very clever approach reaching out for clients… well-done, Dell.

Your views much appreciated…

Studie Online-Banking: Internet-Nutzer noch ängstlich

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Das Consulting- und Softwarehauses PPI AG hat eine aktuelle Studie zu ‚Bankpräferenzen‘ in Kooperation mit und dem Institut für Management- und Wirtschaftsforschung herausgegeben. Die Ergebnisse besagen, daß, obwohl gut die Hälfte der deutschen Internetuser Onlinebanking machen, dennoch viele Sicherheitsbedenken gegenüber Onlinebanking herrschen.

Der wichtigste Grund, die klassischen Bankvorgänge wie Überweisung, Kontoabfragen oder Depotverwaltung nicht online durchzuführen, sind Sicherheitslücken (64% der Befragten). Dabei sticht vor allem die Angst vor Phishing in den Vordergrund, was bei der derzeitigen Nachrichtenlage über diverse Datenvergehen so mancher Großkonzerne zunehmen könnte.

Gründe für ablehnende Haltung bei Online-Banking

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Für Banken dürfte die Neukundenakquise bei diesen Vorbehalten online schwer werden. Es ist so manchem Menschen eben doch noch lieber, seine Daten einem ‚realen‘ Menschen in der Filiale in die Hand zu geben. Sicherlich ein Ansatz für Banken ist es, die Haftungsthematik genauer in der Onlinekommunikation zu beleuchten: Vier von zehn Online-Banking-Zweiflern befürchten nämlich, daß Kreditinstitute keine Haftung bei Online-Geschäften übernehmen. Sicherlich bietet Social Media der Bankenwelt hier eine große Chance, wenn die Kommunikation mit dem Kunden nicht einer Einbahnstraße gleicht, wie bei so mancher deutschen Bank derzeit noch.

An der Studie haben im Oktober 2008 insgesamt 859 Endverbraucher teilgenommen.

Studie: Internationale Web-Trends

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Eine aktuelle Studie von Download mit dem Titel „Internationale Web-Trends“ bietet wertvolle Informationen über die Nutzungsgewohnheiten und Entwicklungspotenziale im Internet in verschiedenen Ländern West- und Osteuropas. Die Umfrage gibt Gründern und Dienstleistern gute Hinweise darauf, für welche Services und Internet-Innovationen die Internetuser offen sind.

Als die innovationsfreudigen Nutzer werden „Young Urban Digitals“ bezeichnet. Diese „sind extrem weit vorne in der Nutzung von mobilem Internet, Film- und Musik-Downloads und Communities. Hier formiert sich die künftige Elite der interaktiven Mediennutzung,“ erklärt Mathias Plica, Geschäftsführer der Chip Xonio Online GmbH. Diese Nutzergruppe finde sich sowohl in West- als auch in Osteuropa.

Laut der Studie bestehe in Osteuropa auch das größte Internet-Wachstumspotenzial. Vor allem in der Türkei, in Russland und Rumänien finde sich großes Interesse am Web. In Russland und der Türkei sagen mehr als 50% der befragten Nutzer, dass sie ihre Internet-Nutzung in den nächsten zwei Jahren intensivieren wollen (in Deutschland 41% der Teilnehmer).

Für Online-Shopping zeigen sich die stärksten Märkte in Deutschland, Polen und Tschechien – das größte Potenzial liegt hier allerdings in Russland und der Türkei. Diese beiden Länder als auch das Vereinigte Königreich erwarten die höchsten Zuwächse im Bereich Film- und Musikdownloads.

Das Thema Social-Web-Angebote wird von den Befragten verhaltener betrachtet. Die türkischen und englischsprachigen Young Urban Digitals wollen hier bei Communitys und Kontakt-Netzwerken künftig dennoch beim Nutzungsverhalten zulegen.

Die Webtrends – Langzeitnutzer, Mobile Nutzer, Newcomer und Antreiber (ein Auszug)

Polen – die Mobilen
Unter den polnischen Internetuser findet sich ein hoher Anteil an Langzeitinternetnutzern, die auch für Innovationen aufgeschlossen sind. Die Polen sind im Web angekommen, zeigen eine pragmatische Nutzung mit starker Affinität zum Mobilfunk, aber geringem Hang zum social Web.

Rumänien – die Entertainment-Freunde
In Rumänien finden sich echte Mobile Data Freunde mit einem hohen Anteil mobiler Internetnutzung. Film- und Musik-Downloads sind gefragt und lassen auf viele Entertainment-Freunde bei den Rumänen schließen. In diese Richtung gehen auch die Zukunftserwartungen, mehr Entertainment und mobiles Internet werden angestrebt. Ecommerce ist noch schwach entwickelt

Türkei – die Aufgeschlossenen
Die Türken hoch mobil, an Internet per Handy stark interessiert, Entertainment-Freunde und auch dem Ecommerce zugewandt. Die Zukunftserwartungen zur Nutzung sind sehr progressiv und auch wenn vor allem Städter in der Türkei aktiv sind, ist hier mit hohen Wachstumsraten zu rechnen, sowohl beim mobilen Internet als auch bei Film- und Musikdiensten im Web.

UK – Young Urban Digital Generation
Eine sehr junge, an der Spitze der Innovation stehende Gruppe mit hoher Nutzung bei Film- und Musik-Downloads, starken Aktivitäten im Social Web und hoher Mobilität schon heute. Hier scheint sich eine Gruppe zu entwickeln, die urban ist und die volle Klaviatur der Entertainment-Dienste im Web sowie der mobilen Internetangebote beherrscht und aktiv nutzen will.

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Die Studie befragte 4.095 Nutzer zwischen Juli und Oktober 2008 aus neun ausgewählten Ländern: Ungarn, Polen, Tschechien, Italien, Rumänien, Türkei, Russland, das Vereinigte Königreich und Deutschland.

Wochenrückblick: Webstrategie, Internetstrategie, Onlinestrategie

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– Obama hat irgendwie die Woche beherrscht. Wenn man sich mal ansieht, was da für Posts zu Webstrategie und seiner Person entstanden sind. Die einen beschäftigen sich mit Obamas Social Media Strategy und die anderen mehr damit, wer eigentlich dahinter steckt.

– Twitter ist der ‚rising star‘ der Social Media Szene 2008. Zur Traffic Gewinnung allerdings nicht geeignet, wie Jeremiah Owyang uns lehrt. Viele Unternehmen wissen immernoch nicht, wie sie den Micro-Blogging Dienst für ihre Webstrategie nutzen sollen. Daniel Hudson hat wertvolle Tips zu wichtigen Videos hinsichtlich Twitter und Business veröffentlicht. Yeremiah Owyang hat übrigens bereits 2007 (!) die passende Zusammenfassung geschrieben Web Strategy: What the Web Strategist should know about Twitter. Immernoch lesenswert…

– Eines der Webstrategie Events des Jahres könnte das Web Strategy Summit in Calgary, Kanada am 04. und 05. Mai werden. Wenn der Veranstalter allerdings über Twitter noch nach Vorträgen sucht, wird man irgendwie skeptisch… Als Specher werden aber auf jeden Fall unter anderem Jeremaih Owyang (Forrester) und Avinash Kuschik (Google) ihre Key-Notes halten.

Von Weichmachern und herrlichen Video Ads…

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Obwohl wir alle eigentlich Kommunikationsexperten sind, schaffen wir es doch irgendwie immer wieder, manchmal die Weichmacher in unsere Sprache einzubringen. In der Businesswelt ist das meistens kontraproduktiv, denn Erfolg hat in der Regel nur der, der die Kommunikation beherrscht und mit einem Wort auf den Punkt kommt. Also, raus mit den Weichmachern und rein ins Auto damit…

Auch wenn man in vielen Seminaren von Rede- und Wortgewandtheit, Präsentationsstärke und Verhandlungsgeschick lernt, vielleicht ist es doch nur der körperliche Eindruck der zählt – auch wenn wir wissen, dass Inhalte, Art und Weise und Körpersprache für die Vertragsabschlüsse zusammenspielen und ausschlaggebend sind. Oder ist es doch eher die Sprache?

Das Sprachmodell ist uns allen prinzipiell klar: Sender an Empfänger, Empfänger an Sender. Bei dem nachfolgenden Spott frägt man sich, was denn nun mehr zählt: der Inhalt oder der körperliche Ausdruck? Die Art und Weise ist sowieso einzigartig und ‚weich gemacht‘ sind hier nur die Nudeln…

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Offensichtlich ist das aus dem Fussball bekannte One-Touch-System auch wortspielerisch möglich…

IBM’s Beyond Advertising Studie: Going Digital

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Jetzt ist es also raus… Laut der jüngsten IBM Studie ‚Beyond Advertising: Going Digital‘ akzeptieren und nehmen die User neue Formate im Web an – aber nur, wenn die Unternehmen sich an die Regeln halten. Moment: Regeln, welche Regeln? Im Internet? OK, Spass beiseite…

Die Grundregel lautet: ein zielgruppengerechter Gegenwert muss her! Mehr als 60% der Befragten geben persönliche Daten wie Alter, Geschlecht, Lebensstil und Kommunikationsinteressen preis, wenn sie dafür etwas Zählbares (Incentives und Mehrwert!) danach in den Händen halten – jüngere Menschen sind dabei generell zugängiger als ältere. Die direkte Marketingkommunikation zur Einzelperson wird gewünscht, solange nicht mit der Gießkanne Informationen vom Unternehmen auf die Person gegossen werden.

Es tut sich was im Web: Die diesjährige Studie verdeutlicht, dass die Annahme von digitalen Content Services sich im Vergleich zum letzten Jahr verdoppelt hat, wobei Social Networking und mobile Nutzung sich mehr und mehr weltweit durchsetzen, ja sogar erwünscht sind. 45% geben an, sich Online-Videos bereits auf mobilen Geräten angesehen zu haben (76% auf PC’s!).

Fragwürdig bleibt weiterhin die Monetarisierung, denn anzeigen-finanzierte Modelle werden den paid-content Angeboten immernoch bevorzugt. Und am liebsten würden die User natürlich vor oder nach dem Videokonsum die Anzeigen aufnehmen – vermutlich eher danach, da es sich besser ‚wegzappen‘ lässt. Während des Videos stößt Werbung auf schärfste Kritik. Ja, der Online-Video User muss erst an diverse Sachen gewöhnt werden, die im TV nie am Pranger standen…

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Die weltweite Studie verdeutlicht, dass es noch viele Möglichkeiten gibt für Marketiers und Werbekunden, wenn sie angemessen mit der Zielgruppe kommunizieren. Kommunikation ist eben der Schlüssel zum Kunden. Was Marketiers noch lernen müssen, ist dass Online-Video im Internet nicht traditionellem Fernsehen entspricht – auch wenn es on-demand (Mehrwert!) und zeitunabhängig (Mehrwert!) ist, das Gleiche bietet und grundsätzlich nur auf einem anderen Gerät abläuft. Schwer zu verstehen, ist aber so…

Basis: Die Studie wurde unter 2.800 Teilnehmern wurde in sechs Ländern im Bezug auf digitale Medien und Unterhaltungsgewohnheiten durchgeführt. lahmgelegt…

17.11.2008 von  
Kategorie: Internetuser

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Am Wochenende gab es verkehrte Web 2.0 Welt. Während sich die Uhren rechts herum drehen, mußte die deutsche Web 2.0 Enzyklopedie ‚links‘ herum. Aus Webmarketingsicht könnte man auch sagen: 1=n hoch x geht zurück auf Start…

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