Study: More companies succeed in recruiting via social networks

Social Media is becoming the new talent aquisition tool for companies. A recent study by Jobvite states that almost 90% of companies are planning to use social networks to find job candidates. This is an increase of 7% to last year. Two thirds of employers said they had successfully filled a job position via social networking.

The study that polled 800 human resource staffers and headhunters in the U.S also illustrates the importance of personal branding which I proclaim for years now – also with the vision of a personal scoring index. Job seekers should understand the importance of having an active profile on sites like LinkedIn, Facebook and Twitter. However, this is essential and career benefitial, the study also warns that what you say and do on those sites has an impact on your career.

Running the survey in their fifth year, Jobvite is seeing a steady increase by employers in the use of social media.

“Employee referrals are the highest quality hires. (…) They last the longest, have the best match with expectations, and churn the least.” Dan Finnigan, CEO, Jobvite

According to Jobvite’s own client data, 70% of companies examine candidates’ social media profiles after getting a referral. Which means you never know who is checking your latest party pictures and how much you ruin your reputation by updating embarrassing information

“Don’t post any picture, say any words or take any actions that you wouldn’t want your grandmother to see,” advises Finnigan.

Some interesting finding shows that Facebook is not the main place to look for job candidates. However, LinkedIn went up from 78.3% to 86.6% (inclusive of all possible usage like search, job postings, etc.).

Having said that, Jobvite also asked their own customers how many actually hired staff using social referrals from various social networking sites. 43% of referrals that resulted in hires came from Facebook versus 41% from LinkedIn and 16% from Twitter.

Spot On!
For the Social Society in which we are living social engagement become an asset bonus but also a challenge for job seekers. Today, it is still difficult to understand for many recruiters why you have a personal brand. In the future, this will change and show your affinity to a topic, to brands and to modern business tactics. People might be addressed or recruited by younger hiring managers who are more tolerant of social media failures or side steps but the more senior a position gets, the pickier recruitment managers are getting.

How do you see the future of personal branding and how recruiters are checking your capabilities via social networks?

Study: Will the traditional office be extinct by 2021? Yes, say 58% of UK workers…

How long will we continue working in traditional offices? How long is commuting still a must to keep a good job? A question that I got asked quite often in the last months. My view is, it won’t take another decade to understand that there are several ways to establish a new and more efficient work-life balance instead of commuting in the office every day. However, I see many challenges for our social society when thinking about jobs and social engagement…

A recent study by Virgin Business Media now shows some similar insights. It states that 58% of U.K. workers think offices of today will not exist in ten years’ time. The study was commissioned to celebrate the tenth anniversary of the British sitcom The Office (basis for the U.S. show).

The findings are based on a research that surveyed 1,000 U.K. workers that gave feedback on how their working lives have changed over the last ten years, and how they expect them to change over the next ten years. It has to be said that it was predominantly based on the impacts of technology…

Working remotely will be the new trend. Commuting and traditional offices will be out soon. At least that is what UK workers predict: 56% of respondents are not seeing themselves commuting in 2021 like they do today. An impressive 83% respond that technology enables them to become more productive in the last ten years. Productivity in the future means (62% say so) they would use just one device to handle both their personal and work life in ten years’ time.

The question will be if people will want to work from home, or prefer to continue commuting. Having someone to talk to, not being forgotten and having a need to show somebody that you are really “at work” might be reasons against the future outlook with no traditional offices space.

Spot On!
In May a report from Regus and Unwired called VWork: Measuring the benefits of agility at work makes clear that only 12,3% of respondents want to work from home. It will be interesting to see whether companies offices will extinct, or if companies will give their employees money to find coworking space (like the car allowance concept), or if they host coworking space (in order to recruit new people…). The virtual office will be the future for many people. I just can see lawyers, controllers or HR people who might need their traditional offices. The rest will be able to work remotely… It is more flexible, more agile for marketing, sales and business development, and people are motivated to have more meetings.

Would you agree? Do you see this development as dangerous? What is your view on the extinction of office space?

Study: Social Business is critical to future success

Jive Software recently published a study that unveils how social software is increasingly perceived as a strategic executive imperative in the enterprise. Surprise? No. Jive is a provider of social business technology and commissioned the study, which was conducted by Penn Schoen Berland and asked 902 U.S.-based knowledge workers.

The three key finding can be summarized as…
- Social strategy will be critical to the future success of businesses.
- App Stores are gaining traction in the enterprise
- Email usage is growing but is not solving communication challenges in the enterprise

So, what are essential facts from the study…?

Enthusiasm for social software in enterprise is high according to the study. 96% stated that social software adds value to at least one key performance indicator with 67% claiming it would improve customer engagement. 57% even believing it would increase sales or revenue. Two-thirds (66%) of executives responded social software represents a fundamental shift in how companies work and engage with customers.
However, only 17% of the same executives reported being ahead of the curve in this area. So, obviously web business strategy is not where executives think corporate culture should be. And that is although 83% of executives leverage at least one social network for work use.

Reference marketing is becoming essential and social software will play a big role in the future of purchase decisions. 54% of millennials said that they are more likely to rely on and make purchase decisions from information shared via personal contacts in online communities versus 33% more likely to use information from “official” company sources.

Obviously the study also finds that mobile is growing. App stores are gaining tracion in the enterprise and 74% of executives are indicating interest. The reason i salso mentioned in the study. 92% of executives and 82% of millennials believe that work-related web-based apps greatly or somewhat increased their productivity.

As a final finding, the study states the growing use of email which the bloggosphere is evaluating as a weak collaboration tool for a while. The study agrees here. 89% of executives, 88% of millennials and 76% of general knowledge workers believe that they and their teams would be more productive if they could dramatically reduce the time spent writing and reading emails. Seventy-three percent of executives, 73 percent of millennials and 64 percent of general knowledge workers agree that social platforms will fundamentally change the way people share, connect and learn at work and with companies.

Spot On!
The study obviously favors the benefits of social software (it is a Jive USP). Some weeks ago, an IBM study took a step ahead and looked at the way executives have to challenge SocialCRM in the future and what their main fields of activity are at the moment.

So, if knowledge management in companies via social software is seen to have client engagement potential to improve business objectives, executives should have a close look at the following numbers and think about how (and how long to wait) to implement social software in their business processes: 73% of execs and millennials and 64% of general knowledge workers agree that social platforms will fundamentally change the way people share, connect and learn at work and with companies.

GE Global Innovation Barometer 2011

GE just published their report “Global Innovation Barometer 2011″. The survey asked 1,000 executives in 12 countries on what drives innovations in the future.

The main message of the research is “This faith is global – results are quite consistent from one country to another”. Thus, the KPI’s for innovation will be creativity, integration and localization.

Executives focus their managements activities on individual creativity, local needs and smalll business. The study also sees collaboration (40% combination of players partnering together) as key to innovation in the next 10 years whereas 29% find small and medium companies and 19% large companies giving high impact to innovation.

The results place U.S. ahead of Germany and Japan.

Vision oder Utopie? – Personal Web Manager

Zeit ist das wichtigste Gut der modernen Jobwelt 2.0. Wieso, ist uns allen prinzipiell klar – weil Sie uns überall verbucht (Outlook und Instant Messaging), verheizt (zunehmende Mobilität, die einen ebenfalls dank mobilem Internet nicht mehr offline sein lässt) und vor allem ‚vernetzwerkt‘ (Social Media Explosion). Wer heute seinem guten Ruf einen frischen Persönlichkeits-Stempel 2.0 aufdrücken will, der muß schon bei XING in einigen Gruppen präsentieren, bei Facebook ,business-socializen‘ und bei LinkedIn seinen internationalen Verbindungen nachgehen. Ja, es kam sogar kürzlich die Frage auf, ob man bei zu vielen sozialen Netzwerken registriert sein kann.

Der aktive Businessmensch ist ein Identitätswandler 2.0 geworden. Er befindet sich immer im Zwiespalt zwischen dem Befolgen der Business-Prozesse des Unternehmens, auf dem Laufenden bleiben sowie dem Produzieren von zur virtuellen Diskussion beitragenden, qualifizierten ‚Mini-Statements‘ und Thesen, die die persönliche Web-ID aufpolieren. Hinzu kommen immer mehr Herausforderungen, die Unternehmen an den Mitarbeiter aufgrund von Finanzkrise, Kostenreduktion und Personalabbau stellen. Und irgendwann wollen persönliche Ur-Bedingungen (Familienleben) und Bedürfnissen, wie dem Ausleben eigener Hobbies, auch noch befriedigt werden. Die externen Fremdbestimmungen wachsen. Wie man allerdings auf Dauer diese bewältigen soll, ohne sich der Gefahr gesundheitlicher Schäden auszusetzen, bleibt vielen Menschen langsam schleierhaft.

Die Mehrbelastung von Web 2.0 und sozialen Medien tut ihr Nötigstes und will irgendwie gefiltert oder kanalisiert werden. Und wenn die Welt der sozialen Medien selbst schon auf die Idee kommt, Guides zu schreiben, wie man als sehr beschäftigter Businessmensch 2.0 Zeit sparen kann, dann muß eine Lösung her.

Wie kann man dem Phänomen Web 2.0 als erfolgreicher Businessmensch begegnen? Eine Lösung ergab sich vor kurzem nach einer langen Diskussionsnacht in einem Kreis lösungsorientierter Manager. Man erinnerte sich an die eigene Universitätslaufbahn. Da sah man die fleißigen Bienchen der ‚Professoren-Follower‘, auch ‚HiWi‘ genannt, extrem motiviert herumspringen. Die jungen ehrgeizigen Menschen, die letztendlich ein Zwitterleben (nicht Twitterleben!) zwischen Verwalter, Aggregator und Multiplikator innehatten. Da lag die Lösung nahe – es muß ein neuer Berufsstand her! Die Idee des Personal Web Manager und der Personal Web Assistant nahm Gestalt an.

Profil des Personal Web Manager (PWM) und Personal Web Assistant (PWA)
(Im weiteren Beitrag werden wir die Position kurz als Persönlicher Webberater bezeichnen.)

Der Persönliche Webberater erhält je nach Management-Qualifikation seinen Aufgabenbereich und seinen Titel. Vorwiegend geeignet für den Job sind je nach Profil webaffine Top-Manager oder internetbegeisterte Studenten. Der Persönliche Webberater ist in seiner Funktion Coach und/oder HiWi für erfolgreiche, aufstrebende Business Entscheider, die dem Lauf der Menschheit 2.0 folgen, die Reputation im Sinne des Unternehmensmanagements in der virtuell-realen Welt optimieren sowie es selbst zu Ruhm und Ehre bringen wollen.

Verwalter des virtuellen Business
Der Persönliche Webberater organisiert und segmentiert Web-Aktivitäten des Business Entscheiders nach Wichtigkeit der Märkte und internen Umsatzvorgaben sowie nach Themen und Projekten – davon ausgenommen ist die Email-Kommunikation, auf die sich der Business Entscheiders wieder aufgrund des Zeitgewinns durch die Hilfskraft konzentrieren kann. Der Persönliche Webberater kümmert sich um die Registrierung auf zahlreichen Internet-Plattformen (von Communities bis Networks) und führt das auf den Business Entscheider und sein Arbeitsumfeld bezogene Monitoring durch und optimiert das Profil des Vorgesetzten. Zusätzlich bringt er RSS_Feeds, Bookmarks, Micro-Blogging und soziale wie auch Business Netzwerke in eine standesgemäße Businessform. Alle Maßnahmen münden extern in einer einheitlichen persönlichen Web-ID bzw. Digital DNA.

Bilateraler News-Aggregator
Der Persönliche Webberater sammelt im Web gemäß der Ausrichtung des Managers Wissen, Beiträge und Trendansätze im Sinne der unternehmerischen Ziele. Darauf basierend überlegt er sich sinnvolle Output-Strategien und erarbeitet Vorschläge für Gruppen-Beiträge in Netzwerken, formuliert diese bestmöglich aus, legt sie zum Korrektur lesen und letztendlich Publizieren vor. Der Manager macht lediglich finale Klicks zur Freigabe. Früher bekam man die Mappe zur Unterzeichnung von Dokumenten, heute bekäme man nur ein digitales Dokument mit den Inhalten für die Links. Kopieren – Einfügen – Fertig!

Unternehmerischer Kontakt-Multiplikator
Der Persönliche Webberater ist für die Qualität und den Ausbau das Business-Netzwerk des Managers verantwortlich. Als Kontakt-Multiplikator registriert, überfliegt, überwacht und optimiert der Persönliche Webberater das Netzwerk des Managers nach alten und neuen fachrichtungsspezifischen Kontakten. Er evaluiert Fach-Gruppen in Business- und Social Networks nach Neukontakten und berät hinsichtlich nützlicher Kontaktanfragen. Zusätzlich bemüht er sich um Moderationsoptionen in Gruppen und sucht nach virtuellen und realen Optionen, den Manager als Sprecher oder in Gastbeiträgen zu plazieren.

Wie wird der Personal Web Manager und Personal Web Assistant finanziert? Unternehmen suchen grundsätzlich nach ultimativen und möglichst effizienten Motivations-Incentives oder Einstellungs-Boni, welche sie dem mittleren und oberen Management nebst Auto, Handy oder der Golf-Club Mitgliedschaft als Motivationsspritze geben können. Warum nicht einen Personal Web Manager oder Personal Web Assistant dieser Person zur Seite stellen? Er ist produktiv, innovativ, motiviert und läßt die Firma die Maxime des Web 2.0 leben –auch in Zeiten der Ressourcenknappheit.
Dem Freiberufler ist der Persönliche Webberater lieb und recht, insofern die Auftrags- und Umsatzlage stimmt. Kann man diese Stelle zeitlich-befristet und/oder auf freiberuflicher Basis als steuerliche Abschreibung organisatorisch relativ einfach handeln bzw. als Trainee- oder Praktika-Stelle schmackhaft machen.

Spot On!
Natürlich könnten die Manager auch selbst infolge automatisierter Dienstleistungsangebote im Web (wie Netvibes, PeopleBrowsr, Noserub, etc.) diese Arbeiten erledigen. Aber wer kann allein schon im Businessalltag der Geschwindigkeit des persönlichen Outputs seiner Twitterati folgen. Vor allem, wenn man im Daily Business auch noch auf gute Manieren und angemessene Etikette in Business Netzwerken achten soll. Sprich: Entweder man muß sich schön langsam in eine für die virtuelle Welt optimierte Multitasking-Maschine entwickeln oder Kommunikationsprozesse 2.0 einfach automatisieren. Einen Personal Web Manager oder Personal Web Assistant einzuführen, wäre eine professionellere Lösung und schafft zahlreiche Arbeitsplätze.

Dell and Social Media: Efficiency is more than numbers

At the Social Web Breakfast in Munich I was focusing on the efficiency discussion around social media in companies and how firms need to define measurement anew. To start the ROI discussion will be misleading as we have not many proofs in terms of numbers as to how profitable social media will be for companies. Now, finding new solutions of a tracking mode is a big challenge and then finally the C-levels need to believe in that new vision. So, the target must be to elaborate on reasons why companies need to start kicking off social media activities versus just talking about efficiency and tracking methods.

Last week, I did a quick poll on Twitter what the drivers are for social media. My intention was to figure out if there are other efficiency measurement method than just revenue figures. And I was surprised to see that most companies see other reasons as their main argument for social media.

Looking at these results, it becomes clear that marketing, pr activities and sales must work closely together to maximize the companies’ efficiency. Now, we all know how difficult it is to measure pr and marketing (although we have hundreds of techniques) as one tracking number. But the question remains: Do we have to measure every effort we make if we find good examples of proven track record in other companies? They did not have a double bottom when they started – and no measurement method, too. But right, what worked for one company does not have be applicable to another.

Dell has been through this measurement process with Idea Storm. Last week Richard Binhammer explained why Dell decided to face social media. It was a decision backed by ratio and emotion, so not only pure numbers but also the wish to talk to, understand and learn from the client perspective.

Let me quote the most important insights as a summary to motivate other companies to follow this decision:

“1. The Magnitude of Change: One billion people are now online — a figure that will double by 2011. In fact, every day 500,000 new users come online for the first time. Content is exploding.
(…) News cycles can start from anywhere today. News and conversations are not just local/regional, they are global. Single blog posts can have as much power as major news stories. People are publishers, content providers and decision-makers.(…)

2. The Value of Personal: (…) The move from “objective,” fact-based, third party reporting and commentary (traditional media/advertising/controlled messages/interruptions) to individual, “subjective,” and “crowd sourced” perceptions is very powerful. Perceptions are no longer just reality. They are real. The “new facts” are based on real interactions and experiences that people share with each other.(…)

3. Connecting with Customers: Since when did any business not want to connect with its customers? Seriously, what is the issue here? Do we need to justify using today’s efficient, effective and readily available technology to spend 30 minutes or couple hours a day connecting with real customers? Social media is an ideal tool to reach customers more quickly, efficiently, frequently and cost effectively.

This week Richard Binhammer took the argumentation on efficiency to the next level but sees the problem in the ROI discussions going on at top management level…

“The problem: ROI as it applies in the business world and as understood by C-level executives means but one thing–how much money was returned on our investment. Simply put ROI = gains – investment costs ÷ investment costs. Just because that definition and formula might not meet our needs does not mean we can redefine it in our own way to justify the use of Social Media (SM) and Social Networking (SN) or any set of communications and marketing tools. If we use ROI in any other way than dollars returned, C-level executives will quickly come to lose respect for us and our efforts and see SM and SN as fluff.”

Did not Dell take the ‘fluff’ approach? Dell was courageous and in doing so the IT company has a lot of experience to profit from today – experience through authentic communication. It was not only numbers – but finally resulting in a new measurement point of view.

So, efficiency for Dell means a long-term transition which is defined by a combination of mass usage of media, by the ‘power of the few’ (remember Malcolm Gladwell’s vision?) and by the ‘listening’ factor. The last being one of the first rules in the sales business if you want to be successful. You don’t even have to think about ROI if you listen carefully. If you do so, word-of-mouth is working in your favour. Numbers will follow.

If companies just see efficiency of social media from a financial point of view, then I may ask, why companies ever started building corporate homepages? Did they have a proof on efficiency? No, they had to go down that route because their competitors started and they had to follow to stay in that competition.

Let me tell you our own success story: I asked myself last year why companies were placing pr news and buying space on platforms like silicon which launched in 2000 as one of the first business communities in Germany? This community had no track record and no proof that we might convert our clients’ investment in numbers. Most of the companies were not even in the shape of tracking anything. To be present on the web was key, not more.

There was no such thing like measuring efficiency in terms of new contacts. No lead generation via bannering or newsletters or follow up on calls they had after we published content about those companies. But we called them… When we though their marketing campaign could perform better with different texts – no matter if this campaign will be running on our platform or not. All of these clients came back and numbers followed. Our efficiency was closley connected to pure communication and word-of-mouth.

Talking about efficiency in those days was more a question of: Can you track pis and clicks already? We could not, but it did not bother anyone of our clients. They tried it out as Dell believed in social media before there was a proof of concept.

Spot On!
Be aware that the efficiency discussion around social media will go on. Nevertheless, there is Michael Dell in a Business Week Discussion with Jeff Jarvis encouraging companies to start their efforts on social media.

“The conversations are going to occur whether you like it or not… do you want to be part of that or not? My argument is you absolutely do. You can learn from that. You can improve your reaction time. And you can be a better company by listening and being involved in that conversation.”

If companies see the possibilities, effects and the value of social media, there is no reason to talk about measurement anymore. It’s more a topic of identification and reorganization: ‘Why did you face the options of social media so late and have tried to find numbers to justify social media?’

Rückblick zum Trendforum 2008

Das Trendforum gilt in Deutschland als die Veranstaltung für Trend und Innovation schlechthin. In diesem Jahr fand das Trendforum erstmalig an zwei Orten statt: in der BMW Welt München und in einem Live-Blog, welcher mit Videointerviews der Speaker und ihren Trendprojektionen die Offline-Veranstaltung begleitete.

Der Live-Blog erwies sich dabei als erfolgreicher Gedanke: Allein in der ersten Stunde verzeichnete der Blog mehr als 900 virtuelle Teilnehmer (unique user). Die Offlineveranstaltung besuchten über 300 Teilnehmer und konnten zahlreiche Erfahrungen zu den neusten Trends sammeln.

Im Mittelpunkt der Veranstaltung standen Innnovationsprozesse und Trendprognosen von Großunternehmen wie z.B. Henkel und Philips. Zudem erfuhr man von kreativen Ideen, die entweder die deutsche Medienwelt noch nicht erreicht haben, oder vermutlich nie erreichen werden, so z.B. von der Power Pizza (einer Notebook-Tasche für iBooks, die vor neidischen Blicken schützen soll) bis hin zu Active Skin mit unter die Haut implantierter Video-Tattos (Implantation von ‘embedded technologies’) vieles heute noch Abstraktes, was morgen vielleicht schon kein Trend mehr ist oder an der Legalisierung durch den Gesetzgeber scheitern wird.

So verschwamm in den Vorträgen schon auch mal der Fokus zwischen innovativer Trendbetrachtung und blanker Realität. Oder sind Netbooks und das Zusammenwachsen von Hifi, TV und Internet noch ein Trend? Aus Abverkaufsgesichtspunkten ja, aus technologischer Sicht eher nicht mehr…! Wohl aber die Erkenntnis, dass Kinder im Haushalt zu 60 Prozent (Tendenz steigend) entscheiden, was gekauft wird. Überlegt man sich in diesem Zusammenhang, dass Kinder die aktivste Menschheit 2.0 im Web ist, so kommt da noch ganz was an Ausgaben auf Eltern zu.

Apropos Web… Betrachtet man die Veranstaltung aus der Web 2.0 Brille, so kann man resümieren, daß das Thema zwar in den Köpfen der ‘großen’ Trendforscher eine Rolle spielt, aber der Produktforschung und Strategieplanung untergeordnet erscheint. Fast man die Zeit der Beiträge von zwei Tagen zusammen, in denen die moderne oder zukünftige Webentwicklung im Fokus stand, kommt man vermutlich maximal auf eine halbe Stunde.

Warum war das Web kein zentrales Thema?

Eine Antwort liefert sicherlich die Trend Map, eine Landkarte für Trends. Die Trend Map entstand als Live-Experiment während des Trendforums und versucht, “konzeptionelles Denken in eine Sprache zu übersetzen, die kulturell adaptiert und somit für die meisten Menschen relativ problemlos verständlich ist. Es soll ein fassbares Bezugssystem für Trends, Werte, Technologien und Visionen darstellen” und ein Abbild für die großen Themen der Zukunft sein (je heller die Insel umso relevanter für die Zukunft).

Die transparente Kommunikation Offline/Online und Web X.0 steht dabei zwar im Fokus der Trendforschung, aber Communities und Social Networks haben bei langem nicht die Bedeutung in den Köpfen der Manager wie die Beruhigung der wirtschaftlichen Rezession oder das Thema Umweltschutz. Interessanterweise widerspricht sich die Trend Map insofern, als Trust 2.0 und Sustainability dann aber wieder im Brennpunkt der Betrachter steht, was unmittelbar mit der Web x.0 Bewegung einhergeht.

Die Trend Map ist auf jeden Fall ein bewährtes Tool der Trendforschung und wurde während des Trendforums von alle Referenten, Teilnehmer und Besucher erstellt, verfeinerten und erweitertet. So schreibt der Veranstalter…

“Das Tool, das Trendonomy entwickelt hat und aktiv in Marketingabteilungen, beispielsweise bei BMW, eingesetzt wird, generiert auf dem Trendforum aus ca. 10 verschiedenen Variablen eine Karte, die die Hemisphären “Gesellschaft” und “Technologie” sowie die vertikalen Achsen “Vernetzung”, “Individualität” und “Orientierung” zeigt. Je nach dem, welche Gewichtung Trends wie “Globalisierung 3.0″ erhalten, sprich, wie Menschen diese Entwicklungen einschätzen, berechnet sich der Werteraum der Trend-Map. Wie man sehen kann, entstehen Inseln, Berge, zusammenhängende Landmassen, die auf eine Verdichtung, Vernetzung und Priorität eines Trends schließen lassen.”

Und was ist mit Social Media?
Wenn die Social Media Welt davon spricht, daß der Marketier die Macht der Marke immer mehr dem Prosumer ausgeliefert ist, so sieht Josephine Green, Senior Director Trends & Strategy – Philips Design, in dem derzeitigen Tansformationsprozess keinen Nachteil. “Menschen sind Chancen” lautet ihr Motto. Wer sich abwendet von “starken, durchstrukturierten Köpfen an der Spitze von Entscheidungen, sondern ein Konglomerat aus kreativen Prozessen, innovativen Ideen und visionären Träumen, in die sich die Technologie einbettet”, der macht Raum für Innovationen, lässt aktiv seine Kunden Trends und Ideen für das Unternehmen entwickeln und kann so mit Unternehmenserfolg rechnen.

Spot On!
Die Veranstaltung illustrierte anhand der Vorträge und der Einsichten, dass die Unternehmen die Welt 2.0 sehr realistisch betrachten. Die Trends der Zukunft werden aus ‘intelligentem Staub’ (Dr. Karlheinz Steinmmüller, zPunkt) von den ‘Designer of Lifestyle’ (Josephine Green) gemacht werden. Die neue Generation des Prosumers wird sich in Communities treffen, Innovationen anschieben und den Fortschritt definieren, messen und erneuern. Denn die Grundlage von Trends ist ganz einfach: Klatsch und Tratsch, oder vornehm ausgedrückt Kommunikation. Insofern kann man davon ausgehen, dass, auch wenn die Trendmap eine andere Sprache spricht, das moderne Web x.0 mit allen seinen Tools und Plattformen voll im Trend liegt.

PS: Und wer einen schönen Blick in die digitale Trends der Zukunft wagen will, der muss sich nur dieses Video der Trendpiraten ansehen. Ob die wohl im nächsten Jahr auch auf dem Podium des Trendforums stehen?

Business 3.0 ‘fast’ ohne Emails?

Auf der Web 2.0 Expo gab es einen sehr interessanten Beitrag von Luis Sanchez von IBM, der sich mit einem Thema befasst, über das sich langsam viele Web 2.0 Menschen Gedanken machen: Warum gibt es eigentlich noch Emails? Der Titel des Vortrags spricht Bände ‘Thinking Outside the Inbox’…

Email ist ein Thema welches einen seit Anfang seines Business verfolgt, aber diesen Entwicklungsstand nie verlassen hat. Oder doch? Langsam will man auf Veränderung hoffen. Ein Junge aus der Nachbarschaft meinte vor kurzem: “Was Sie nutzen noch Emails, obwohl sie twittern, Facebook und Friendfeed nutzen? Ist das nicht ein wenig altmodisch?” Das sass… und bringt einen zum Nachdenken.

Geht es also um die bloße Kommunikation, so ergeben sich zahlreiche andere Kontakt- und Kommunikationsmedien: Social-Networks oder Twitter. Beide bieten ‘Direct Messages’, was ‘nahezu’ nicht gespamt werden kann und somit eine wertvolle Zeitersparnis bringt. Zudem muß man sich aus der Natur von Twitter ‘kurz fassen’. Herrlich… kommt der gegenüber doch gleich zum Punkt. Interessanterweise bekommt man aber auf Twitter ‘Directs’ als Reply von manchen Menschen wiederum eine Email, was mir überhaupt nicht in den Sinn will…

Doch das eine ist Kontakt zu Freunden und Gleichgesinnten. Business ist ein anderes Thema. Wie sieht es also in der Businesswelt aus?

Der Austausch von Dokumenten ist vermutlich einer der wichtigsten Punkte im Business. Warum nicht Instant Messaging Tools nutzen? Geht schneller und Feedback kommt sofort. Oder aber Google Docs? Meetings oder der ‘abendliche’ Networking Drink lassen sich schnell und unkompliziert mit solchen web-basierten Tools oder über Business Networks steuern.

Wenn man sich mal ansieht, was man im modernen Business mit Emails macht, wirkt das nicht wirklich fortschrittlich: Löschen von Spam, Sortieren von CC-Mails in Ordner (die wir nie mehr ansehen), Kundentermine und Meetings ausmachen und sonst…? Trotz internen ‘Policys’ oder menschlichem Selbstverständnis einer angeblich intelligente Spezies, die wissen sollte, wie man mit Emailverkehr umgehen muß, wird die Mailbox nur zu gerne von Kunden und selbst von eigenen Kollegen mal mit CC- und BCC-Mails vollgepackt. Und auch wenn Filtermechanismen semantische Grundsätze im Hinterkopf haben, lassen sie einen doch nur zu selten im Daily Business im Stich. Vielleicht lehrt uns ja das Web 2.0 das der Mensch nicht nur in Ordnern denkt sondern auch als netzwerk-funktionales Individuum, welches sich nur noch die richtige Organisationsstruktur für sein neues Dasein im Business aneignen muss.

Sind E-Mails also noch zeitgemäß angesichs von zahlreichen Social Networks, Micro-Blogging und sonstigen Web-Services, die uns alle die E-Mail Funktionalität des ‘permanent In Kontakt bleibens’ und ‘Erreichbar seins’ ermöglichen? Zeitmangel ist eines der größten Negativ-Argumente gegenüber einer avisierten positiven und produktiven Arbeitshaltung. Wenn man aber Spam und fragwürdig-wertighaltige Sonder-Newsletter mit einer Nachricht erhält, die einen auf dem Laufenden halten sollen, werden die zeitlich angespannten Nerven arg strapaziert. Mit diversen modernen Technologien wie z.B. Moli, Netvibes oder PageFlakes lassen sich Nachrichten schneller und spamfrei überblicken – einmal eingerichtet, RSS als Basis, ab und zu upgedatet und fertig. Da kann sich die Mailbox entspannen und die Delete-Taste der Tastatur wird fast arbeitslos…

Email wirkt auf mich wie ein schwarzes Loch, in welches wir im Business aus Angst, Fehler zu machen oder aus Nachweisbarkeitsgründen, immer wieder stürzen. Obwohl einem in 10 Jahren kein Fall untergekommen ist, indem man im Business 1.0 oder 2.0 mal von einem Steuerberater oder Wirtschaftsprüfer auf einen kritischen Fall angesprochen wurde. Ob man im Business 3.0 wohl die rechtlichen Anorderungen für die Nachweisbarkeit und Corporate Governance auf eine neue moderne Realität hebt? Früher haben wir mal Ordner gehabt, in denen Aufträge landeten, heute sind Mails, Mails, Mails, die ebenfalls sich in virtuellen Ordnern breit machen, in die ich seit Jahren nicht mehr geschaut habe – und ein Controller hat mich auch noch nicht darauf angesprochen.

Das Verrückteste und Karriereunfreundlichste aber ist der CC-Wahnsinn. Da bekommt man CC’s und überfliegt diese nach Wichtigkeit und Relevanz – 99% umsonst. Doch wenn mal eine dabei ist, die nach Aufmerksamket schreit und eine Aktion erfordert, kommt einem die eine natürlich unter. Ergebnis: Absender wird sauer, weil man nicht adäquat reagiert. Die klassischen Markierungszeichen wie ‘hohe Wichtigkeit!’ wurden in den letzten 10 Jahren leider zu oft inflationär genutzt, sodaß die Wahrnehmung sie inzwischen ignoriert. Was aber über Social Networks hereinkommt, wird in der Regel eher nicht übersehen. Vermutlich weil die Medien zeitgemäßer sind… und sich tagtäglich weiterentwickeln – im Gegensatz zu 10 Jahren innovativem Leerlauf bei Emails.

Im mobilen Business 3.0 kann ich mir eine kommunikative Welt vorstellen, die von Effizienz und Schnelligkeit bei der Versorgung von Emails geprägt ist (kein Archivieren in Ordner, die die Welt oder finanzielle Hüter der Neuzeit nie wieder sehen will). Inboxen werden nicht mehr sinnlos stündlich ‘mit dem Staubwedel abgefeudelt’, der nur die oberflächliche Contenance wahrt.

Abgedrehte Realität? Offensichtlich nicht, denn sonst dürfte Luis Sanchez den Traum bei IBM doch nicht öffentlich ausleben, oder? Irgendwie erscheint einem angesichts des Gedankenganges diese aktuelle Studie zur beharrenden Popularität der E-Mail wie eine Farce…

Spot On!
Ok, alle diese Social Networks, Micro-Blogging Dienste und sonstige ‘Email ins Abseits stellenden’ Services erfordern bei der Registrierung eine Emailadresse zur Verifizierung. Das ist noch ein Haken an dem die Anbieter der Webservices mal arbeiten sollten. Der einzige ‘andere’ Anbieter, den es bisher gibt, ist Zipiko. Hier langt die Handynummer…

Webmonitoring: Dank Falschmeldungen ein Thema für das Topmanagement?

Das Mitmach-Web 2.0 erfordert für Unternehmen besser auf die Webkommunikation zu achten – geht es doch nicht mehr darum, was man als Firma kommunikationstechnisch produziert sondern was Kunden, Interessenten und ‘Nörgler’ über das Unternehmen im Web verbreiten. Und da wird Webmonitoring in mittelständischen und kleinen Unternehmen schnell zum Thema für das Topmanagement.

Prof. Dr. Matthias Fank der Fachhochschule Köln belegt dies jetzt mit der Studie “Webknow”, die unter 350 Unternehmen unterschiedlicher Größen und Branchen durchgeführt wurde. 57% aller Befragten sehen Webmonitoring generell als wichtiges Thema der Zukunft und das aus gutem Grund…

“Nicht die Kundenmeinungen im Web 2.0 sind das Problem, sondern eine Strategie, die sie nicht berücksitigt”, meint Prof. Fank auf der Webseite von infospeed, die die Stude auch zum Download anbietet.

In kleinen und mittelständischen Unternehmen wird das Thema Webmonitoring im Top-Management aufgehangen. Großunternehmen legen die Bearbeitung von Webmonitoring aus Budgetgründen in die Verantwortung der Fachabteilungen. Dort steht das Marketing (40%) ganz oben, Unternehmenskommunikation ist auf Platz 2 (28%) – auch Marktforschungsabteilungen übernehmen diese Aufgabe (14%).

Ebenso wie das Thema Webstrategie wird in einigen Unternehmen Webmonitoring in abteilungsübergreifenden Fachabteilungen positioniert. Die Zusammenarbeit hinsichtlich einer
erfolgreichen Zukunft für die Unternehmen erfordere dies, lässt die Studie durchblicken.

Spot On!
Als größte Gefahr sehen die Unternehmen Falschmeldungen. Die Überwachung und Auswertung der Webinhalte hiernach wird auf intellektueller Basis durchgeführt, nur 17% nutzen eine technologische Lösung. Hier wird sich mit zunehmenden Social Media-, Micro-Blogging- und Networking-Aktivitäten sicherlich ein verstärkter Need auf Unternehmensseite einstellen – vorausgesetzt das Top-Management will sein Image im ‘Web-Blick’ behalten. Doch auch die Anbieterseite solcher Lösungen muss daran arbeiten: die Möglichkeiten der Technologien sind noch sehr beschränkt aufgrund der hohen Geschwindigkeit des Mediums.

Oder wie sehen Sie das?

Strategie Professor Michael Porter – Was ist Strategie und wie hilft der Mitbewerb bei der Definition

Die Strategie des Unternehmens ist oft für das Management naheliegend und wird doch permanent falsch gemacht, meint Michael Porter, Prof. für Wirtschaftswissenschaften der Harvard Business School und Leiter des Institute for Strategy and Competitiveness. Wer sich mit dem Thema Webstrategie beschäftigt, sollte sich intensiv mit der Strategie an sich befassen. Kein einfaches Feld, wie Strategie-Guru Michael Porter kurz und knapp darlegt.

Anhand der größten Unternehmensfehler macht Michael Porter klar, wie man Strategie nicht definieren kann: Weder Internationalisieren noch Marktkonsolidierung sind Ziele. Auch nicht das Umstrukturieren des Forschungs- und Entwicklungsbudgets oder das verstärkte Outsourcen der Produktion – es sind alles nur Schritte, die zu einem Ziel führen müssen.

Viele Unternehmen definieren diese Einzelabschnitte als ihre Strategie, womit das Ziel verloren geht. Man weiß irgendwann nicht mehr, wann man weitermachen und wann man aufhören muss. Die Frage also vielmehr: Welche Stellung des Unternehmens im Markt kann ich daraus erreichen? Was ist unser Vorteil, wenn diese Schritte durchgeführt sind? Dies führt zu einer wahren Strategie…

Und wenn Sie wissen wollen, wie der Mitbewerb zu einer Strategie beitragen kann, dann bietet das nachfolgende Interview von Harvard Business mit Michael Porter interessante Ansätze…

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