Study: Marketing professionals on influence of social networking

A recent survey by the Direct Marketing Association (DMA) and Social Media Council (SMC) in cooperation with HeadMix shows that almost 60% of marketing and management professionals think social networking can have a significant influence on their company’s brand awareness. But there is also a negative side of the coin: Not even 25% are saying they are “actively engaged” with it.

The survey is based on the response of 3.400 people, which includes feedback from nearly 40% of the Fortune 100 companies. It states that most of the respondents are still in the “learning mode” (“starting to learn” or “middle of the pack”). Not even 15% see social networking platforms as a core part of their business. Nevertheless, one-fourth are currently evaluating their strategy.

In order to keep up with innovation speed, staying competitive in the market and improve employees productivity, over 70% of the marketing professionals surveyed are already using external social networks, also for internal collaboration purposes. Among the rising stars for collaboration are blogs, Twitter, mobile applications and RSS.

The necessity of gathering customer feedback and insights is well known amongst the marketers – but not used as a dominant method. 45% see social networking as a critical part for their future business success. The way it is done today: online customer satisfaction surveys, feedback directly from employees, and capturing feedback via online customer forums. Quite a difference to what is needed and how it is done today…

Spot On!
The value of social networking is quite clear to marketers. The old-fashioned way seeking customer feedback is outdated. Customers want answers asap. The standard is high, set by some trendsetting companies using Twitter or Facebook for customer service.

The old research strategy does not offer real-time feedback for businesses. Customers using social media tools today, might let this fact result in bad word-of-mouth damaging brand values. Using the right social networking strategy can keep away negative word-of-mouth as it ‘promises’ a quick feedback and solution to the customers needs and problems.

However, barriers are still obvious as questions are not answered yet on… quantifiable business value, security and privacy concerns, and potential for time-wasting. However, Neil O’Keefe, DMA VP of catalog & multichannel merchant segments, is positive seeing these results…

“These survey results will help quantify the benefits of internal and external social media and social business software” (…) “Both marketers and businesses will benefit from these results by capitalizing on the power of direct and digital centric marketing in the multichannel landscape.”

Personal Branding – how to build your career 3.0

Personal branding is the way to stand out of the crowd and being noticed in some special way in the business world which makes you unique. It is your value proposition for the future of your career. In a session at the webinale09 I held a speech about ‘Career 3.0 – split between personal branding and productivity’ and gave some projections on the relevance of social media activities and how these affect your career development.

Today, we want to learn from Dwight Cribb, founder of his successful recruitment agency, what professional recruiters think about personal branding and what is the relevance for personal branding. You can follow his offline and online thoughts via his Twitter account.

Q: What is the first thing you do when somebody is being suggested as a perfect candidate?
Dwight Cribb Of course I will first probe what the relationship between the candidate and the person suggesting him is. Supposing that the recommendation is made during a phone conversation, I will in parallel check the candidate’s profile on Xing. If that does not provide the information I require I will probe deeper with people search engines.

Q: Let’s imagine somebody is not doing anything for personal branding. This person is not blogging, micro-blogging or social networking. Does this have a positive or negative impact on your perception of that person?
Dwight Cribb This largely depends on the type of position I am recruiting for, both in terms of seniority and discipline. I would normally expect someone in a directly client facing role or someone who communicates directly on behalf of a division or company to have at least some presence on the web. It is, however, true that not being on a social networking site is today more of statement than being on one. A few years ago one could be forgiven for thinking of people who had not yet discovered Xing, LinkedIn and facebook as being somewhat backward or conservative. As it is today largely impossible to not have noticed these networks flourish, we must assume that those not on them have shunned them on purpose. This may be a good strategy if one relies on others to communicate with clients and the public, especially as a senior manager. A C-Level executive will through his utterances on social networks have a severe impact on the brand communication, it thus needs to be 100% in line with the other communication, if not it will cause at best confusion and at worst it will undermine the credibility of the brand.

As for blogging, I think that is a very personal decision and I would never think badly of anyone who did not blog. I may, however, think badly of someone who blogs badly or in a manner inappropriate to his or her position. So overall it would not reflect badly if I found out nothing about a person online, it would just peak my interest and make me more curious to receive other information in the form of a CV or a recommendation from a third party.

Q: Will personal branding and the individual online reputation replace the traditional CV some day?
Dwight Cribb I doubt whether it will replace the CV, it is more likely that it will continue to augment the CV. Online reputation is a fantasy product. We each spin our profiles in a manner which we feel supports the image we want to convey. It is self marketing. A CV is more strongly based in chronological fact and provides a picture which comes closer to the reality than the pictures which get drawn in communities.

Q: If everybody has a strong personal brand, don’t companies fear these people could get chased by some competitor and recruiters? Or that employees just work for their own career purpose?
Dwight Cribb Most successful employees work for the own career advancement. But in the long term they will only achieve this by delivering results to their employers, because people are very good at spotting meaningless self marketing and will not fall for it for long. Good employees have always had a strong personal brand (also called reputation). It has been true in all areas and across the ages, if you do something well you will be admired by your peers and your reputation will spread. This means that others will try and employ your services, sometimes via a recruiter.

Q: What is your advice on how companies have to handle personal branding of the employees in the future?
Dwight Cribb Let people define themselves what they are comfortable with. Give them a clear guideline what company resources and what company information they can use to build their reputation and to what extent they must make clear what is their opinion what the company’s.

Q: What do you think of the personal web managers vision?
Dwight Cribb There are instances where this makes perfect sense, but I belive they are far and few between. This is a role which has precedence in the offline world, many high-profile business people, politicians and celebrities employ someone with this brief. Whether they do their job online, offline or in both really does not make much difference. We have come to expect that the picture we get presented of these people has been scripted and planned in detail. We even often admire the way in which they craftily manipulate their image. But I think we would be less inclined to condone or accept this level of abstraction in communication in our closer environment of colleagues, family and friends. A facebook status update from a friend loses relevance if I know that it was posted his or her personal web consultant, who was busy making them be liked by their friends and acquaintances.

Q: Give us 3 tips how to create a personal brand, please.
Dwight Cribb Be yourself, be honest, laugh at times.

Thank you for your time and your advice, Mr. Cribb.

UK: Internet users love browsing social media – less shopping

A recent study by Hitwise reveales that UK Internet users are spending more time browsing online media than ‘going’ online shopping. In March 2009 9.8% of all UK Internet visits were directed to social networking websites and 8.6% to online retail websites. Compared to 2008, the figures turned around (online retailers 9.7% – social networks 8.2%).

In the passed year, online retailers sawe a downsize in traffic from paid search like sponsored or paid for links on search engines (i.e. like Google, Yahoo!, Live and Ask) – 2009: 8.9% and 2008: 10,1% of visits to online retailers came from a paid search listing.

“The growth of social networking, online video and the continuing popularity of news websites has meant that an increasing proportion of consumer’s online time in the UK has been devoted to online media,” commented Robin Goad, Hitwise’s Director of Research.

The traffic that Facebook, Twitter, MySpace, YouTube and the likes generates for online retailers increased in one year from 5.2% to 7.1%. And social networks now generate 58.3% more traffic than webmail providers (Hotmail, Yahoo! Mail and GoogleMail). The best performing categories in 2009 were Auctions, Fashion and Department Stores.

“Social networks are a relatively small but fast growing source of traffic for online retailers,” commented Goad. “At present, only a minority of retailers pick up a significant amount of traffic from social networks, but many of those that do have seen a positive impact on traffic. For example, fashion retailer ASOS has a strong presence on Facebook and in March received 13.3% of its traffic from the social network. Another example – in a very different market – is online bookseller Abebooks, which currently receives a quarter of all its UK Internet traffic from social networks, more than it gets from search engines.”

Spot On!
Is this showing a trend that people are willing to buy products in social networks? In the UK, it sounds possible. It could be the next step. We all know that the easy purchase process is a winner – for companies and customers. Thinking of the future of social networks, companies should consider engaging with customers much more on social networks while also integrating ‘light’ e-commerce opportunities in their Facebook Fan pages or in their company profiles at XING. Or at least indicate and lead the way for customers to some good offers or marketing activities. And re-thinking efforts on big spendings for paid search is definitely something that needs to be thought about…

Parody: Is Twitter out and nanoblogging the next trend?

If you are on Twitter there are three things we don’t like: people that talk to much, the speed of the service and the interruption time. Now, there could be a new alternative to Twitter called Flutter.

This nanoblogging service will restrict users to blogging in 26 characters or less. A new blogging trend? At least if you believe in the theory of Matt Ibsen, founder of Flutter…

The cool idea about Flutter would be that you can update your updates from other social media sites and Flutter will automatically cut them down to the 26 character limit. A brevity which all our followers and friends will appreciate…

Sure, this is a fictitious parody on the latest innovation drive in the ’social media industry’ by the Slate Magazine. The world needed someone to make some fun out of the latest madness around Twitter.

Spot On!
Some questions we do not need to ask for evaluating Flutter: Did we all get the benefit of the business? What is their business model? If it is really a great concept… why do we see such a ‘poor’ delivery on the concept by the execs? Why don’t the execs explain the essence of their business model in 26 characters? This could be an interesting approach for Twitter’s 140 as well…

In some way this parody reminds me of…

Digital DNA – define your personal branding

Human beings, in a biological sense, get their uniqueness defined by their dna. By chromosomes that show the personal uniqueness in tiny details. Now, what does a unique digital dna contain? It’s getting defined when endless pieces of web activity, of engagement, of usage, of content or other defining elements are being generated by a human being 2.0.


Using web 2.0 platforms we all get the urge to self-expression which results in defining our digital dna by adding personal details, details, details. People spend endless hours on browsing the web while creating and leveraging their digital personality. Just like global companies invest a fortune in brand building every year in the pursuit of sustaining their powerful brands. Some people know about the value and the risk of personal online branding, some don’t. Online branding, some call it online reputation, is influenced by loads of factors: publishing, commenting, sharing, micro-blogging, reviewing, networking, communitying or just engaging in your personal interests on relevant sites. All part of a process that define the personal digital dna.


Creating a digital dna blueprint is not easy. This is just a blueprint of the most influential technologies, platforms, communities and networks – probably one of the most powerful blueprints for a digital dna on todays web – in terms of audience reach, variety of interest and quality of network options. This picture of a digital dna is an idea on what are the most leveraging web chromosomes that define your unique personality. Imagine how influential your digital dna might be when elaborated precisely according to this blueprint.

What purpose do these web chromosomes serve? They enable, define, aggregate, control and brand your web ID. So, the personal digital dna is the system that creates a unique personal branding by using web standards, technologies, social networks, communities and special interest sites.

In our world of social media and social networking we are leaving more and more information on the web, pushing personal data through portals of companies, and creating individual profiles which are all investments in our personal brand building. All pieces of information that lead to a UNIQUE digital dna that in the future will be your online CV, your web ID and your unique selling point (USP) for your career.

Last week there was a post on the new German IBM Blog called ‘Your Digital Shadow’. An idea which actually was created by Stephen Ashley who writes on his blog…

“Digital Shadow” is, all the digital information generated about the average person on a daily basis – which now surpasses the amount of digital information individuals actually create themselves.

Now, digital shadow is a nice metaphor for the average internet user. The digital dna is the sun that creates this shadow. And we want to spot on the modern brand building individual. The career-orientated, ambitious and ‘web social’ ones who actively push their personality via the digital way …and maybe in some years these people have the ability to turn around company brands with their unique online brand – better than any magazine, newspaper or news site does today.

Personal branding in our modern web world becomes more, more and more important for our successful individuality for obvious reasons. The web globalizes as well as forces the ambitious human being 2.0 to build a strong, recognizable personal brand on the web. This personal brand can catalyze your career in a way no other offline possibility does (i.e. speaker opportunity, client meetings, fair visits, etc.). It does not replace those options, but it adds to the extent of a highly-rated online (and offline!) reputation, resulting in a strong personality ratio.

We should all be aware which platforms we use, which pay in and which don’t, and which are of lasting value for brand building. BRAND YOUr personal digital dna.

Spot On!
Pushing personal branding via this digital dna idea seems to me an intelligent option as it is resulting in a great audience reach you might never achieve in the offline world. Managers you might never become acquainted with might ’stumble upon’ your digital dna. And you might find peers in mind and friends in visions. It can expand your personality globally, spread your thoughts and ideas faster and get more recognized in times where social bookmarking, micro-blogging and networking become the gatekeeper of your personality brand creation. Maybe you think this is quite philosophical, maybe visionary, maybe too abstract. Some see a world where online personalities create, control and change company brands – or become social vips for brands. Think about what you have done for yourself to create a strong branded digital dna around your personality. Is it a unique footprint on the web? Can you see your digital dna clearly in front of you on the screen? As you can see from the micro-buttons below on the blog, I am still working on it.

Looking forward to hear about your views on digital dna…

(Picture Source: National Human Genome Research Institute)

Survey: Video Ads = Primary Focus…

A recent survey, conducted by PermissionTV, of more than 400 senior-level marketers states online video is the top priority for digital budgets. In order to promote their brands more effectively marketers would also love to see an increased sophistication and interactivity in online video capabilities.

“… online video will play an increasingly critical role in all interactive campaigns… survey results demonstrate the strategic importance of online video in the overall marketing mix… as well as more sophisticated video experiences.” Matt Kaplan, VP of Solutions and Chief Strategy Officer, PermissionTV

Interestingly enough the past argumentation is still valid: Brand awareness is staying the top-ranked ‘justification’ for video advertising.

Spot On!
What the survey does not show is a concrete breakdown of different ad formats. Which are working best compared to online video? Are we still talking of Pre- and Post-roll as well as Overlay? How about results for traditional banner ads surrounding videos? A lot of unanswered questions which could give the study some more weight.

Is this a self-serving study of an online TV service company? Especially when we see JP Morgan analyst Imram Khan’s negative outlook for online video. Plus, when we count in ‘results like 40% of the online video initiative budget going into video production. Isn’t monitoring and tracking, often called efficiency, far more elementary in the eyes of marketers?

One thing is sure: the ‘good old cp-whatever-x model’ must be replaced by an new value ROI model based on in-depth personalization, a community parameter which guarantees and results in improved targeting.

The rebirth of personalization – CMO study

A new study, called ‘The Power of Personalization’, by the Chief Marketing Officer (CMO) Council brings the discussion on personalization back to digital reality. It focuses on the products, benefit and relevance of customized content and communication which should make marketers rethinking their marketing activities. The study surveyed over 700 senior executives ranging from CEO, CMO, SVP, and VPs of Marketing from across different market sectors.

A retrospect on personalization
Some years ago, when we launched a personalized-version of silicon.de, there was a common sense that personalization will become one of the essential features in digital publishing. As business decision makers were said to be busy and having only restricted time to consume business collateral and information in an effective way, personalized platform offerings seemed to be the perfect publishing business to meet their needs.

But when investors of online businesses (most often VCs) wanted to see the quick ROI on their money, tables turned for publishing platform owners. In order to satisfy their investors requirements, the digital currency had to become reach in terms of page impressions – not quality in terms of concrete targeting activities. The whole digital world lost its focus on a wonderful option for digital media: personalization as a marketing driver for efficiency.

Thus, digital media turned into a mass and reach generating industry – simply because there was no other option to finance online business models. CPX, as the one and only digital currency, became a killer for personalization for platform owners.

Personalization is coming back
The new study offers some worldwide insight that marketers have regained the aspect of personalization. Marketeers explore and define personalized communications strategies. The report highlights new technologies and solutions such as customized content creation, proprietary on-demand personalization technologies, one-to-one delivery and interaction channels. Interesting is also the emergence of transpromo documents that integrate transaction and marketing communications.

The reason why personalization will become more important in the future is quite clear: Time is running short and the need for time-efficient work-tactics is increasing. Social media has shown the importance of individualized lifecycle marketing techniques as word-of-mouth results show the value customized communications. Just think about the idea of personal web managers and the personalization topic becomes a completely different value.

56% of marketers believe personalized communications out-perform traditional mass-market delivery. Apart from that, survey participants could identify key trends. Amoungst others were implementation, and integration of personalized communications through media such as email, personalized URLs (PURLs), digital advertising, direct mail, word-of-mouth, dimensional mailers, etc.

To cut things short: Personalization in terms of marketing budgets and campaigns is still in the ‘infantile stages of being integrated into most companies’. Although the targeting of customized content is promising, marketers are still afraid of pushing their budgets in an area without reliable or 3rd-party verified customer data sources. Going the ‘try-and-error’ route seems to be not very popular in the companies sense – especially in rough financial times.

Short summary on some important findings (by en-ovationblog)
- Over 56% of marketers content that personalized communications out-perform traditional mass-market delivery; digital, database-driven channels offer the most upside potential for engaging in customized communications.
- Chief marketing executives are seen as the primary owners of personalized marketing initiatives. However, sales and customer relationship management groups most frequently maintain control of the data that provides the foundation for these campaigns.
- Personalized communication gets less than 10% of a majority of CMOs – future outlook: 55% say they will spend more than 10%.
- While many marketers are still working at tracking the overall effectiveness and ROI of personalized communications, almost 40% say they are generating either “extremely effective and measurable ROI” or “better response rates than other programs.”
- Individualized letters and email are the most common form of personalized communication.
- Conversion and close rates are the primary measure of success, followed by email actioning, website traffic/page views, and impact on retention and churn.

Spot On!
Personalization is another important step to efficient marketing activities. If they need to measured in numbers or in the sense of a customer relationship ratio is something companies has to evaluate and define for themselves. In terms of platforms owners the digital currency question remains. Is there not a need for a change? What value does a website visitor have in a special business content environment or vice versa in a consumer area – and why? Is e-mail newsletter text- or picture advertising the most unrated form of advertising? A lot of question the study brings back to life. The rebirth has just begun…

The executive summary of ‘The Power of Personalization’ can be downloaded here.

OMD: Ende Gelände in Düsseldorf

Das Gelände der Messe Düsseldorf beheimatet keine OMD mehr. Gestern sagte die Messegesellschaft igedo die OMD 2009 und alle weiteren Onlinemessen ihres Namens ab. Damit endet ein Todeskampf einer Messegesellschaft um ein Format mit Zukunftsperspektiven.

Nach langem Hin und Her, wer nun die meisten Unternehmen unter Vertrag hat, macht die Düsseldorfer Messegesellschaft igedo die Pforten für die Internet-Industrie dicht und gibt gegen den Neu-Konkurrenten aus Köln auf. Die ‘Leitmesse für digitales Marketing’ hat ausgelitten. Der ‘digital marketing exposition & conference’, kurz: dmexco, gehört die Zukunft.

Schaufelte der Macher das Grab?
Als The Strategy Web vor zweieinhalb Monaten Frank Schneider interviewte, da konnte man den Kampfeswillen des ehemaligen Gründers der OMD spüren. Die dmexco (damals noch dmex) sollte den modernen ‘Stellenwert der digitalen Wirtschaft’ verkörpern und sich klar an alle Marktplayer der Branche richten. Das Einläuten einer neuen Ära der Internet-Messen? Oder hat ein altbewährtes Format einer digitalen Messe nur ein neues Zuhause gefunden? dmexco Projektleiter Frank Schneider hat sich eine große Bürde aufgeladen. Dieser muß er jetzt gerecht werden – mit einem europäischen Konzept und kreativen Messe-Neuerungen für eine ganzheitliche Internetmesse, nicht mehr nur für das Onlinemarketing. Denn das Ziel ist klar definiert: “Die dmexco soll die europäische Leitmesse” werden.

Wird die dmexco der neuen Herausforderung gerecht?
Die Antwort ist prinzipiell unerheblich. Denn erstmal steht eines fest. Frank Schneider hat alle überzeugt, dass sein Konzept das der Zukunft ist: die Display-Vermarkter, die Performance-Vermarkter, die Search-Spezialisten sowie die interaktiven Medienanbieter. Er hat es mit seinem Team geschafft, eine Messe in Frage zu stellen, die einzigartig war und als gesetztes Messe-Brand galt. Grundsätzlich hat er seinem eigenen ‘Baby’ das Grab geschaufelt und es gleichzeitig wieder auferstehen lassen. Warum, wollen wir gar nicht erst erläutern…

Der Witz an der Sache ist, daß die dmexco, respektive Frank Schneider, eigentlich niemandem etwas beweisen muß. Einen ebenbürtigen Mitbewerber gibt es nicht. Es sei denn die Internet World Messe schafft es, sich hier als Gegengewicht aufzustellen. Die Zahlen sprechen allerdings nicht von Konkurrenz: 3.500 Besucher kamen 2008 auf die Messe. Ob die Internet World Messe dementsprechend aus Wettbewerbsgründen auf die Sommerzeit im nächsten Jahr vorverlegt wurde? Oder will man dem Wettbewerbsgedanken gerade aus dem Weg gehen? Auf Antworten dürfen wir gespannt sein.

Ist die igedo der großer Verlierer?
Die Antwort ergibt sich, wenn man sich die blanken Zahlen vor Augen führt. Wer es nicht schafft, 20.000 Teilnehmer, 380 Aussteller und 44% Wachstum bei seinem Zielpublikum (Besucher wie Aussteller) so ins Feld zu führen, dass man einen Herausforderer mit einem lauen Kölsch im Regen stehen lässt, der muss sich wohl Gedanken um seine unternehmerischen Qualitäten machen. Wer als Messegesellschaft nur in ‘Spacevermarktung’ denkt, läuft vermutlich genauso dem Markt hinterher wie diverse Medienunternehmen, die immernoch auf klassische Onlinevermarketung bei ihren Wachstumszahlen hoffen.

Spot On!
Kurz nach Bekanntgabe des Endes der OMD bekam ich von einem Ex-Kollegen folgende Aussage in einer Mail: “Endlich hat sich der Blubberkram erledigt!” Meine Antwort lautet: “Nein, der geht weiter – an einem anderen Ort, auf einem anderen Messegelände, auf hoffentlich höherem Niveau”. Die Hoffnung bleibt, daß die Reise nach Köln nicht als ‘Blubberkram’ endet. Sonst hätte es sich nicht gelohnt, die OMD zu ‘killen’. Die digitale Branche muss langsam aufhören, sich selbst zu beweihräuchern. Ziel muss es sein, die Unternehmen auf die Wichtigkeit dieses Zukunftmarktes aufmerksam zu machen, verstärkt über Chancen und Risiken aufzuklären und Firmen für das Web sowie seine Optionen empfänglich zu machen – nicht nur hinsichtlich Onlinemarketing. Unternehmen sind im Gegenzug gefragt, auch die C-Level Ebene auf solche Messen zu entsenden. Dann hätten wahrscheinlich sogar zwei digitale Messen ähnlicher Couleur eine Berechtigung gehabt.

Rückblick zum Trendforum 2008

Das Trendforum gilt in Deutschland als die Veranstaltung für Trend und Innovation schlechthin. In diesem Jahr fand das Trendforum erstmalig an zwei Orten statt: in der BMW Welt München und in einem Live-Blog, welcher mit Videointerviews der Speaker und ihren Trendprojektionen die Offline-Veranstaltung begleitete.

Der Live-Blog erwies sich dabei als erfolgreicher Gedanke: Allein in der ersten Stunde verzeichnete der Blog mehr als 900 virtuelle Teilnehmer (unique user). Die Offlineveranstaltung besuchten über 300 Teilnehmer und konnten zahlreiche Erfahrungen zu den neusten Trends sammeln.

Im Mittelpunkt der Veranstaltung standen Innnovationsprozesse und Trendprognosen von Großunternehmen wie z.B. Henkel und Philips. Zudem erfuhr man von kreativen Ideen, die entweder die deutsche Medienwelt noch nicht erreicht haben, oder vermutlich nie erreichen werden, so z.B. von der Power Pizza (einer Notebook-Tasche für iBooks, die vor neidischen Blicken schützen soll) bis hin zu Active Skin mit unter die Haut implantierter Video-Tattos (Implantation von ‘embedded technologies’) vieles heute noch Abstraktes, was morgen vielleicht schon kein Trend mehr ist oder an der Legalisierung durch den Gesetzgeber scheitern wird.

So verschwamm in den Vorträgen schon auch mal der Fokus zwischen innovativer Trendbetrachtung und blanker Realität. Oder sind Netbooks und das Zusammenwachsen von Hifi, TV und Internet noch ein Trend? Aus Abverkaufsgesichtspunkten ja, aus technologischer Sicht eher nicht mehr…! Wohl aber die Erkenntnis, dass Kinder im Haushalt zu 60 Prozent (Tendenz steigend) entscheiden, was gekauft wird. Überlegt man sich in diesem Zusammenhang, dass Kinder die aktivste Menschheit 2.0 im Web ist, so kommt da noch ganz was an Ausgaben auf Eltern zu.

Apropos Web… Betrachtet man die Veranstaltung aus der Web 2.0 Brille, so kann man resümieren, daß das Thema zwar in den Köpfen der ‘großen’ Trendforscher eine Rolle spielt, aber der Produktforschung und Strategieplanung untergeordnet erscheint. Fast man die Zeit der Beiträge von zwei Tagen zusammen, in denen die moderne oder zukünftige Webentwicklung im Fokus stand, kommt man vermutlich maximal auf eine halbe Stunde.

Warum war das Web kein zentrales Thema?

Eine Antwort liefert sicherlich die Trend Map, eine Landkarte für Trends. Die Trend Map entstand als Live-Experiment während des Trendforums und versucht, “konzeptionelles Denken in eine Sprache zu übersetzen, die kulturell adaptiert und somit für die meisten Menschen relativ problemlos verständlich ist. Es soll ein fassbares Bezugssystem für Trends, Werte, Technologien und Visionen darstellen” und ein Abbild für die großen Themen der Zukunft sein (je heller die Insel umso relevanter für die Zukunft).

Die transparente Kommunikation Offline/Online und Web X.0 steht dabei zwar im Fokus der Trendforschung, aber Communities und Social Networks haben bei langem nicht die Bedeutung in den Köpfen der Manager wie die Beruhigung der wirtschaftlichen Rezession oder das Thema Umweltschutz. Interessanterweise widerspricht sich die Trend Map insofern, als Trust 2.0 und Sustainability dann aber wieder im Brennpunkt der Betrachter steht, was unmittelbar mit der Web x.0 Bewegung einhergeht.

Die Trend Map ist auf jeden Fall ein bewährtes Tool der Trendforschung und wurde während des Trendforums von alle Referenten, Teilnehmer und Besucher erstellt, verfeinerten und erweitertet. So schreibt der Veranstalter…

“Das Tool, das Trendonomy entwickelt hat und aktiv in Marketingabteilungen, beispielsweise bei BMW, eingesetzt wird, generiert auf dem Trendforum aus ca. 10 verschiedenen Variablen eine Karte, die die Hemisphären “Gesellschaft” und “Technologie” sowie die vertikalen Achsen “Vernetzung”, “Individualität” und “Orientierung” zeigt. Je nach dem, welche Gewichtung Trends wie “Globalisierung 3.0″ erhalten, sprich, wie Menschen diese Entwicklungen einschätzen, berechnet sich der Werteraum der Trend-Map. Wie man sehen kann, entstehen Inseln, Berge, zusammenhängende Landmassen, die auf eine Verdichtung, Vernetzung und Priorität eines Trends schließen lassen.”

Und was ist mit Social Media?
Wenn die Social Media Welt davon spricht, daß der Marketier die Macht der Marke immer mehr dem Prosumer ausgeliefert ist, so sieht Josephine Green, Senior Director Trends & Strategy – Philips Design, in dem derzeitigen Tansformationsprozess keinen Nachteil. “Menschen sind Chancen” lautet ihr Motto. Wer sich abwendet von “starken, durchstrukturierten Köpfen an der Spitze von Entscheidungen, sondern ein Konglomerat aus kreativen Prozessen, innovativen Ideen und visionären Träumen, in die sich die Technologie einbettet”, der macht Raum für Innovationen, lässt aktiv seine Kunden Trends und Ideen für das Unternehmen entwickeln und kann so mit Unternehmenserfolg rechnen.

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Die Veranstaltung illustrierte anhand der Vorträge und der Einsichten, dass die Unternehmen die Welt 2.0 sehr realistisch betrachten. Die Trends der Zukunft werden aus ‘intelligentem Staub’ (Dr. Karlheinz Steinmmüller, zPunkt) von den ‘Designer of Lifestyle’ (Josephine Green) gemacht werden. Die neue Generation des Prosumers wird sich in Communities treffen, Innovationen anschieben und den Fortschritt definieren, messen und erneuern. Denn die Grundlage von Trends ist ganz einfach: Klatsch und Tratsch, oder vornehm ausgedrückt Kommunikation. Insofern kann man davon ausgehen, dass, auch wenn die Trendmap eine andere Sprache spricht, das moderne Web x.0 mit allen seinen Tools und Plattformen voll im Trend liegt.

PS: Und wer einen schönen Blick in die digitale Trends der Zukunft wagen will, der muss sich nur dieses Video der Trendpiraten ansehen. Ob die wohl im nächsten Jahr auch auf dem Podium des Trendforums stehen?

Internet und Fernsehen nähern sich nur langsam an

In den frühen 90-ern sah man die Zukunft des Fernsehens ein wenig wie einen riesigen Informationskanal voll Inhalte, die dem heutigen Internet ein wenig gleicht. Die Fernsehsender und die Kabelfirmen verstanden es als ein Netzwerk aus interaktiven TVs Boxen, die auf zahlreiche bis unzählige Inhalte zurückgreifen können, die dann in die Wohnzimmer der Menschen geschleust werden. Damals rechnete man auch -wie heute im Internet- mit einem klassischen Bezahlsystem, welches die Attraktivität des neuzeitlichen Fernsehens ausmachen wird. Beide Seiten sind inzwischen eines besseren hinsichtlich des ‘Pay-per-View Modells’ belehrt worden.

Als dann aber Ende der 90er Jahre das Internet den Staffelstab der Interaktivität übernahm, schauten die Fernsehsender in die Röhre. Denn die gesamten Investitionen, die die Fernsehsender und Kabelanbieter in die eigene Wertschöpfung als Content-Lieferanten gesteckt hatten, verlor schlagartig an Bedeutung. Mit einem Mal gab es soviel Content, wie noch nie zuvor. Die Nutzer wurden erschlagen von Inhalten, die sie selbst gar nicht mehr aufnehmen konnten – egal ob Text oder Video.

Der Witz an der Sache ist, dass immernoch etliche der neuen Video-Inhalte aus der Fernsehwelt kommen. Inwieweit das eigentlich legal ist, oder nicht, bleibt offen. Stellt sich also die Frage, wie geht man als Fernsehsender damit um? Die einen schlugen den gerichtlichen Weg gegen YouTube (z.B. Viacom) ein, die anderen versuchten, sich mit der neuen Web 2.0 Welt zu verbünden und sehen diese als Chance, ihr Business zu erweitern.

Erfolgreichstes Beispiel: NBC HULU. Inzwischen eine der größten US-Videoseiten im Netz, die zahlreiche Services von YouTube übernommen hat wie z.B. Einbetten von Videos in Web 2.0 Content-Plattformen. Sogar Seiten wie MTV und Disney Channel hat man inzwischen hinter sich gelassen, aber die neue Konkurrenz kommt bereits mit großen Plänen: So will Sling.com in Zukunft nicht nur das aktuelle Fernsehprogramm bieten sondern auch mit einem Videoportal den nächsten Schritt wagen.

Das Internet dringt also mehr und mehr die ehemaligen Hoheitgebiete der Fernsehwelt. So sagen diverse Marktforscher vorher, dass zukünftig der Videokonsum über das Web den TV-Konsum überholen wird – vor allem bei jungen Zuschauern. Und wenn sich CEO’s von Medienhäusern einreden, dass sei nur für kurze Clips und video-on-demand der Fall, dann kann man davon ausgehen, dass die Herren sich täuschen – viele Nutzer sehen sich ganze Sendungen an.

Nicht umsonst hat CBS mit den Viewing Rooms auf diesen Trend reagiert. Die User können so zeitunabhängig in das Netz glotzen und erfreut sich eines ‘wahrlich’ interaktiven Mediums beim Fernschauen. Zeitgleich kann so auch noch auf fernseh-relevante Inhalte zurückgegriffen, recherchiert und sich informiert werden. Die volle Fernsehdröhnung mit Bildungs- und Communitycharakter also, wann immer gewünscht. Eine Chance der Multitasking-Fähigkeit des ‘homo interactivus’ aber auch für Fernsehsender, neben den Sendungen Meinungen, Chats oder Umfragen zu offerieren.

Was die Umsätze der Video-Plattformen betrifft, so scheint die Monetarisierung hier aber noch in den Kinderschuhen zu stecken. Auch wenn Video immer mehr online geschaut wird, stecken die Umsätze doch immernoch vorwiegend im klassischen TV Business. Die Frage ist, ob man hier dieselben Barrieren antrifft wie damals zwischen Print und Online – bis zur Konvergenz scheint hier noch ein langer Weg zu sein. Bei den usern ist die Konvergenz klar sichtbar – ob nun die Internet-Plattform der Ausgangspunkt ist, um auf den Fernsehsender zuzugehen oder anders herum.

Spot On!
Ein paar Anmerkungen zu den neusten Entwicklungen: Interessant ist, dass es keine bekannte Web-Show gibt, die dann auch noch ins TV dringt. Auf der anderen Seite faszinierend, dass eine Vision der Fernsehanbieter der 90er immernoch nicht funktioniert. Es gab mal den Gedanken, dass man ein Kleidungsstück, welches ein VIP auf einem Empfang trägt, direkt mit einem Klick bestellen kann. Irgendwie ist das trotz Interaktivität immer noch nicht umgesetzt – weder im TV noch im Web. Lediglich Musik kann man sich inzwischen auf diese Weise bestellen. Wenn Kabelfernsehen solche Visionen mal hatte und das Internet die erst schwerlich umsetzt, wird es wohl noch lange eine Berechtigung für das Kabelfernsehen geben. Was früher zwei völlig getrennte Welten waren -Internet und TV-, versucht nun sich anzunähern und eine Beziehung zueinander aufzubauen. Warten wir es ab, wo die Reise der Informationskanäle hinführt…

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