Kommentare zu: Deutsche Top-Banken zu Social Media und Web 2.0

Von: Top-Banken nähern sich Social Web langsam

Top-Banken nähern sich Social Web langsam — Fri, 30 Apr 2010 09:07:34 +0000

[...] ist eine Weile her, daß ich über Deutsche Top-Banken zu Social Media und Web 2.0 geschrieben habe. Und in den letzten Wochen wurde mehrfach die Frage aufgeworfen, ob hierzu nicht [...]

Von: Banken im Wandel – oder wenn Facebook plötzlich eine Bank ist… – grooveblog.ch

Tue, 13 Apr 2010 20:40:18 +0000

[...] Deutsche Top-Banken zu Social Media und Web 2.0 [...]

Von: Martin Meyer-Gossner

Martin Meyer-Gossner — Mon, 16 Mar 2009 10:13:20 +0000

Danke. Gerade wenn es um eine langfristige Verbesserung des Ansehens einer Firma geht, bietet Social Media eine gute langfristige Chance, den Kundendialog neu zu definieren. Ja, der Aufbau von Communities, Inhalte ‘sharen’ und Menschen einzubinden ist zeitaufwendig und verfolgt ein langfristiges Ziel. Dennoch ist fraglich, ob PR und Marketing es sich leisten können, weiterhin mit kurzfristigen Quartalszielen und Schnellschuss-Kampagnen aufzutreten?

Von: Jörg Hoewner

Jörg Hoewner — Fri, 13 Mar 2009 17:11:13 +0000

Danke für den richtig guten Beitrag! Bei der Bewertung der WestLB schwanke ich ein bisschen: Der Laden steht wie kaum eine andere Bank in der Schusslinie (schon seit Jahren), hat Milliarden verbrannt und ist daher auf Sparkurs…
So sehr man sich von so einem Institut eine offene und proaktive Kommunikation zur Vertrauensherstellung wünschen würde: Die haben vorher noch ganz andere Sorgen und Probleme, die zu erledigen sind. ;-)

Von: Martin Meyer-Gossner

Martin Meyer-Gossner — Tue, 24 Feb 2009 18:23:25 +0000

@ Herr Korten: Vielen Dank nochmal für die Korrekturanmerkung. Es war ein wenig missverständlich geschrieben. Natürlich ist bekannt, dass es sich bei der GLS Bank um eine deutsche Bank handelt. Viel Erfolg weiterhin bei ihrer kommunikativen Transparenz.

Von: Johannes Korten (GLS Bank)

Johannes Korten (GLS Bank) — Tue, 24 Feb 2009 17:35:21 +0000

Bei der GLS Bank handelt es sich tatsächlich nicht um eine ausländische Bank. Im Gegenteil. Die Bank wurde 1974 in Bochum gegründet und ist Pionier sozial-ökologischer und transparenter Bankgeschäft. Und wir twittern nicht nur, nein wir bloggen auch. Wenn auch zurzeit noch etwas versteckt in der Community von utopia (http://www.utopia.de/user/23230).
Unsere noch jungen Web 2.0-Aktivitäten sind integraler Bestandteil unserer Kommunikationsstrategie, die auf Transparenz und Dialog ausgerichtet ist.

Von: Studie Online-Banking: Internet-Nutzer immernoch ängstlich : The Strategy Web

Studie Online-Banking: Internet-Nutzer immernoch ängstlich : The Strategy Web — Thu, 12 Feb 2009 11:19:27 +0000

[...] Kreditinstitute keine Haftung bei Online-Geschäften übernehmen. Sicherlich bietet Social Media der Bankenwelt hier eine große Chance, wenn die Kommunikation mit dem Kunden nicht einer Einbahnstraße [...]

Von: » Bank 2.0 - eine Übersicht - direktBank-Marketing | Best-Practice-Marketing für Banken und Sparkassen

Mon, 05 Jan 2009 18:31:53 +0000

[...] Bankmarketing in Zeiten vielfältiger Kundendialoge Deutsche Top-Banken zu Social Media und Web 2.0 Bookmarken bei: Diese Icons verlinken auf Bookmark Dienste bei denen Nutzer neue Inhalte finden [...]

Von: Martin Meyer-Gossner

Martin Meyer-Gossner — Mon, 05 Jan 2009 11:54:57 +0000

@Thomas Alle kontaktierten Banken haben geantwortet, wenn auch meist mit erheblicher Verzögerung. Der Aufwand der Recherche war nicht unerheblich, denn die meisten Großbanken konnten mir erstmal keinen Verantwortlichen für Webstrategie, Web 2.0 o.ä. nennen, so landete man in der Researchabteilung, HR oder bei der IT. Dies hat mir gezeigt, wie komplex und schwer verständlich immernoch das Thema Web 2.0 und Social Media innerhalb von Unternehmen ankommt, ganz zu Schweigen vom Thema Webstrategie. Entkoppelt von der Business Strategie schwebt letzteres in einem ‘bit-leeren’ und vorwiegend marketing-technischen Universum des Unwissens in Unternehmen.

Von: Thomas

Thomas — Mon, 05 Jan 2009 11:09:40 +0000

Mir gefällt Ihr Beitrag auch sehr gut – haben Sie diese Umfrage selbst durchgeführt? Wenn ja, haben alle Banken auf Ihre Anfrage geantwortet oder gab es auch einige, die nicht geantwortet haben?

@Jan Manz
Auch wenn die Deutsche Bank mit Ihrem Ausflug in Second Life vielleicht die berühmte Ausnahme darstellt, denke ich auch, dass wir Web 2.0-Innovationen eher von den kleineren Banken und insbesondere den Sparkassen zu erwarten haben. Mit der Sparkasse Nürnberg gibt es schon die erste bloggende Sparkasse:
http://www.s-magazin.de/wordpress/

Und RSS und Podcasts sind in der Sparkassenwelt schon fast ein alter Hut.

Bei aller Großbank-Schelte darf allerdings nicht unerwähnt bleiben, dass die Commerzbank-Tochter comdirect schon seit langem eine Community betreibt. Die db-Tochter maxblue übrigens auch.

Von: Boris

Boris — Sun, 04 Jan 2009 16:54:37 +0000

Hallo,

ein weiterer Kommentar vom electrouncle. Meines Wissens handelt es sich bei der GLS Bank nicht um eine ausländische Bank sondern um eine deutsche Kreditgenossenschaft. Genossenschaftlich organiserte Banken haben meiner Meinung nach auch die besten Chancen für erfolgreiche Social Media Kommunikation. Die Raiba Lustenau (Österreich) blogt ebenfalls. Ich weiss, das sich auch einzelne deutsche Volksbanken mit dem Thema beschäftigen.
electrouncle.
Habe in meinem Blog auch mal auf den Artikel reagiert bzw. versucht ihn für meine Leser zusammen zu fassen.

Grüsse

Von: Boris

Boris — Sun, 04 Jan 2009 12:55:27 +0000

Hallo,

auch mir gefällt der Artikel sehr gut.Ich selber beschäftige mich in meinem Blog (www.electrouncle.de) sehr intensiv mit dem Thema. Ich denke die meisten Finanzunternehmen in Deutschland werden noch von Ihrer Angst vor der Social Media Nutzung gebremst. Die hierfür erforderliche Abgabe von Kontrolle und die offene und authentische Kommunikation mit den Verbrauchern ist in der Kultur der überwiegenden Zahl der Finanzdiesntleister nicht angelegt geschweige denn etabliert. Man kann ja überall nachlesen, dass man sich in der Regel leichter damit tut, das Geschäft eher an den eigenen Interessen und weniger an denen der Kunden auszurichten. Wenn die Interessen dann mal zufällig zusammen fallen, dann ist das gut, wenn nicht, dann ist es auch egal.

Das Thema Social Media ist aber nicht mehr aufzuhalten. Und egal ob die Finanzdienstleister es wollen oder nicht, Sie sind ein Gesprächsthema im Internet. Kunden berichten über Ihre Erfahrungen. Da wäre es eigentlich sinnvoll selbst aktiv zu werden, was in anderen Ländern, vor allem in den USA ja getan wird. Damit handelt es sich bei uns um ein noch tiefer liegendes kulturelles Problem, dass ja auch mit der Einstellung zum Internet allgemein zu tun hat.
Hier noch ein Link auf einen Artikel in meinem Blog.
http://electrouncle.wordpress.com/2009/01/02/2009-eine-chance-fur-social-media/

Von: Jan Manz

Jan Manz — Sun, 28 Dec 2008 16:50:09 +0000

Guter Beitrag – Web 2.0, Social Media etc. ist in den meisten Fällen erst im Frühstadium der Erkenntnis der Banken. Denn: Was die Kunden tun, gewohnt sind, wie sie kommunizieren, bewerten, verbreiten – das ist nicht in erster Linie Bedrohung, sondern Chance. Nie vorher war es so einfach, direkt und kostengünstig die Wünsche der Kunden zu erfahren, darauf zu reflektieren, und passende Produkte zu lancieren. Aber ich glaube, da kommt in 2009 bei dem ein oder anderen einiges – ich gehe allerdings davon aus, dass nicht die Großbanken Vorreiter sein werden. Sondern kleine, schlagkräftige Banken.