News Update – Best of the Day

Do you know which brands, names and people are the Twitter, Facebook or YouTube stars? Check out which brand has most followers, which Facebook page most fans (or likes? – sorry cannot help it…) or most viewers at YouTube. Just go to Famecount.

Guinness is for strong men and in some way ‘It’s Alive Inside’. By putting RFID technology inside rugby balls and on players the brand made their claim real. Fraunhofer Institute created the innovative technology to measure the ball’s location 2000 times a second and players’ location 200 times a second. This real-time data allows everyone to analyze the quality and quantity results of sports games.

Getting people engaged in offline world games is easy: Just use augmented reality and make the life of your customers a fascinating ‘hunters and collectors’ hunt. The way Volvo does it with their S60 campaign. The price: access to a private VIP party. Sorry, but sometimes I am asking myself if the customers of Volvo will take part in such games. Let me know if you do or would…

News Update – Best of the Day

What kind of advertising is better for campaign conversion for companies? Search or advertising? A recent Eyeblaster study states the combination of both.

“72% of the conversions of cross channel search and display campaigns are a direct result of the display channel while only 28% are the result of the search channel”.

And if we think a bit further, then we might ask if engagement creatives will be the most powerful future of advertising conversion? What do you think?

As mentioned in a post some days ago, augmented reality can offer great customer service or even be used as a sales tool in terms of visualizing products that people might want to buy. Lego shows how this could be integrated in the POS sales strategy…

Commercials in the 60ths have been recorded live. Should not commercials in our todays world of real-time be recorded like this? I doubt somebody can talk as professional as this car dealer today. Most of the social web workers are probably better in writing as quick as he speaks…

Augmented Reality – the future of customer service?

The customer service world around us is changing with the social web, new technologies, and especially mobile apps. The question is how much this is effecting our perspective of the real offline world around us. A new technology is evolving that is beginning to connect the offline and the virtual world from a customer perspective as it will offer some new form of customer service. The term is Augmented Reality (AR).

It is a technology that brings your visual experience and information from the web or networks together, and by doing this enriches daily situations with relevant data from the web – and in more and more cases the information provided will come from the user.

The competition for users and companies has already begun. We have augmented reality browsers like Layar, explaining us instantly which famous buildings are surrounding us. Or, another AR browser named Wikitude that starts to become one of the most-wanted AR browser apps (not only for iPhone users) and gets nominated for one award after another. With wikitude.me shops and service providers of all sorts can already use this cool service to make themselves visible in the offline world by geo-tagging their office or location with simple online entries. If somebody is new in a city, this person can find a laundry or the next wine shop much easier in the future – just by using an AR browser app.

There are products like T-shirts projecting interactive games with AR. Digital cosmetic mirrors where women in cosmetic shops can see in real-time what a new eye-liner or make-up is looking good at them without testing it in reality. Adidas will launch a series of shoes, each printed with an AR code on the tongue which give you access to an interactive game that changes on a montly basis. Is this the customer service of the future?

Now, just imagine what this technology could do for customer service in the future. Wouldn’t it be a positive effect when we get immediate feedback on health information about the food and drinks we consume?

The following short film, called Augmented (Hyper)Reality, shows us a world some time ahead, where augmented reality is part of our daily offline life. We see what the actor sees, from his own perspective, and get to know the oppotunities that AR might offer to our daily life. OK, if we agree to getting networked completely…

The interesting acknowledgement for companies will be the advertising part of the film – although in some way it might be shocking…

Spot On!
The complete overkill seems to be the massive sea of logos flooding our sight in the beginning. Although the above examples might seem an exaggerated view of a futuristic branding scenario, it gives some idea on how the world might change customer care in the future. And you never know if this will be really happening, or not. Today, this all might sound strange to us but just think about how common the use of artifical medical help is for us, or how often we use the navigation system in cars today.

And then, think about the options when combining location based advertising with augmented reality. This opens a complete new world of customer care…

Don’t you think?

Studie: Zukunftstrends digitaler Bildtechnologie

Das The Future Laboratory hat jetzt in einer Auftragsarbeit von KODAK die Studie „The Future of Reconnectivity“ veröffentlicht, welche mit interessanten Zukunftstrends daherkommt. Von den Befragten wollte man wissen, wie sie ihre eigenen persönlichen Beziehungen zu Freunden und Familie einschätzen und welche Rolle digitale Bildtechnologie einnimmt.

Die Ergebnisse der Studie verdeutlichen, dass inzwischen mehr als 75% der Deutschen die Digitalkamera regelmäßig nutzen. Nur jeder sechste nutzt es, um mit seinen Nächsten aktiv in Verbindung zu bleiben und Erinnerungen zu teilen.

Und das obwohl 36,9% meinen, Virtuelle Realität könne das Gefühl von realer Nähe unterstützen.

Wird Video die Fotos in den nächsten 10 Jahren überflügeln?
Nahezu jeder dritte Deutsche ist überzeugt, dass die fortschreitende Videokonferenztechnologie beitragen wird, den Kontakt zu weit entfernt lebenden Verwandten oder Kollegen aufrecht zu erhalten. Jeder Fünfte (19,4 Prozent) erhofft sich dadurch eine Intensivierung zwischenmenschlicher Beziehungen in der heutigen Zeit.

Hierzu meint Tom Savigar, Partner bei The Future Laboratory gegenüber The Strategy Web…

“Over the coming decade, the experience of high definition, interactive video will fast replace static imagery because the people will increasingly expect from of the digital moment. Intelligent video content, which allows the user to embed content and information in to something as exciting as moving image, will resonate more with people. The static, motionless picture will be a nice thing to have, but the main focus for tomorrow’s digital native will lie on intelligent video content.”

Was sind langfristige Bildtechnologietrends?
Die Zukunft aber spricht von Virtueller Realität und Hologramm-Technologien. Es ist sogar vorstellbar, dass der beste Freund am anderen Ende Deutschlands direkt in dem stylischen Neuwagen Platz nehmen kann. 38,5% der Deutschen denken, dass Hologramm-Technologie das Gefühl der realen Nähe fördern kann.

“Alongside three dimensional and augmented reality technologies, holographic will be a central technology within the future digital imaging space. Indeed, people are increasingly wanting more of an interactive, entertaining, tantalising, inspiring and magical moment with their images. Holographic photography and video will have wondrous benefits for the worlds of communication, film, gaming, sport, music, education and health.” – …meint Tom Savigar

Die quantitative Studie wufde in 5 Ländern (Deutschland, Großbritannien, Frankreich, Italien und in den USA) unter insgesamt 2.500 Personen sowohl online als auch per Telefon durchgeführt.

News Update – Best of the Day

The world of advertising is changing and becoming more engaging…

The latest FIAT 500 campaign shows what augmented reality and advertising can create for a campaign in Spain… THX to DigiMaverick.

Placing ads on mobile phone applications seems to become one of the rising stars these days – and is done in a perfect way. Adage shows the latest development from their Apps for Brand conference – Yahoo’s Adam Taggart talks about the new Subway and Toyota ads running in the company’s new Fantasy Football app for the iPhone.

Can you imagine you happen to stand in a closet and don’t know why? Canal+ created one of the funniest ads I have ever watched…

News Update – Best of the Day

Who said, online advertising is not effective? A new comScore study proofs that web advertising is even as effective as TV advertising…

According to comScore’s report, over a 12-week span, online campaigns involving consumer packaged goods (CPGs) with a 40% reach of their target segment were responsible for lifting retail sales of the product 9%, compared to an average lift of 8% for TV advertising.

Intimacy in personal communication in the era of social networks like Twitter and Facebook is becoming complex these days. The question is if the people who use it are really to be segmented in the way Ji Lee outlined in this graphic. What’s your take on this intimacy concept…?
Credits to Klaus Eck

Augmented Reality seems to be the next big thing. See this video on Touchable Holography and be surprised what is possible with two Wii motes…

PS: If you need a new avatar… try these options here.

News Update – Best of the Day

- Die Online Reputation ist inzwischen auch als Thema für Juristen populär. Das Yale Law Journal hat einen äußerst lesenwerten Beitrag herausgebracht mit dem Titel ‘Reputation as Property in Virtual Economies‘, welcher viele Bereiche der modernen Identitätswandlung behandelt. Im Grunde werden drei Online Identitäten besprochen: E-Commerce-basiert (z.B. amazon.com, etc.), Virtual World Economies (SecondLife and World of Warcraft) and Social Media. Zum letzteren Punkt bemerkt der Autor Joseph Blocher treffend…

“The importance of success in this reputational market can for some people be just as important as financial wealth—many people’s “lives virtually revolve around social-networking sites and blogs.” Indeed, by now it is old news that millions of people spend more time thinking about their Facebook profiles than their investment profiles. (…) The major task for future scholarship about reputational economies is to determine if these reputational norms are clear and enforceable, and whether and how they should be backed by formal rules.”

Passend zum Thema hat Martin Weigert das Thema Online Reputation und Schutz des persönlichen Image mit acht nützlichen Tipps zusammengefasst.

- Immer mehr Menschen haben immer mehr Social Media Profile. Einen Überblick über die Social Media Nutzung in verschiedenen Ländern hat jetzt Comscore World Metrix veröffentlicht (Grafik rechts). eMarketer liefert eine demografische Sicht der US User, basierend auf dem Pew Internet & American Life Project. Hier stellt sich mir nur eine Frage: 35% sind je männlich und weiblich, sprich der Rest ist …?

- Augmented Reallity at it’s finest… am Beispiel von iPhone und Travel Guide umgesetzt. Einfach ansehen und selbst weitere Ideen in den Kommentaren posten.

Warum Print- gegen Onlinemedien verlieren

Am Wochenende nimmt man sich gerne die Zeit und studiert am Kiosk die Journalie der Print-Magazine. Als internetaffiner Mensch blättert man, wägt ab, liest an und legt letztendlich zurück. Und das hat dann nichts mit der Finanzkrise zu tun. Die Entscheidung ist lediglich im Wesen der gedruckten Magazine begründet.

In vielen Kundengesprächen haben wir jahrelang die Vorzüge von Online gegenüber Print bei B2B Magazinen beleuchtet. Das war auch nicht schwer, denn der Benefit eines Webangebotes lag für uns auf der Hand. Manchmal macht man sich nochmal Gedanken als Onlineverleger, warum Print- gegenüber Web-Angeboten langfristig auf der Verlierstrasse ist. Ein paar Meinungen lassen wir jetzt einfach mal hier fallen…

Natürlich erhebt dieser Post keinen Anspruch auf absolute und kosmopolitische Unangreifbarkeit, aber irgendwie fällt es einem aus vielen dieser Gründe immer schwerer, den ‘Euronen’ für ein gedrucktes Hochglanz-Magazin auszugeben. Vielleicht erscheinen die Gründe aber auch aufgrund eines gewissen Publisherblicks so…

1. Verfügbarkeit
Printmagazine scheinen grundsätzlich ausverkauft, wenn man gerade ein bestimmtes Medium erwerben will. Steht man eigentlich immer ausgerechnet zur unpassenden Zeit am falschen Zeitungsstand? Im Web kann das nur passieren, wenn die Internetleitung mal gekappt ist (was mehr als selten vorkommt). Oder wenn die Webseiten sich einer externen Attacke gegenüberstehen – durch welche internet- oder inhaltsfeindlichen Seelen auch immer.

2. Copypreis
Der Copypreis stellt für die Verleger immer wieder eine neue Herausforderung dar. Wird der Copypreis erhöht, rümpfen der Privatleser die Nase. Überschreitet der Preis eine virtuelle Grenze, die kein Verleger für die einzelnen Magazine kennt, wandern die Leser ab. Im Business-Abonnement passiert das nicht, weil Firmen die Abo-Kosten übernehmen (und sich maximal in Krisenzeiten Gedanken über den Nutzen selbiger machen). Webangebote rechtfertigen einen Monatsbeitrag für Pro-Accounts einzelner Webangebote allein schon aufgrund der Nachweisbarkeit des interaktiven Social Networking und durch dortige textliche oder grafische Platzierung, die in glaubwürdiger Reputationsgewinnung (oder -verlust) innerhalb der Seiten durch den Nutzer resultiert (das Monitoring diesbezüglich müsste aus Unternehmersicht verpflichtend sein). Eine Diskussion über den Nutzwert eines Copy- bzw. Abopreises als neue Monetarisierungsform interaktiver Medien ist attraktiv, vor allem aufgrund der Social Media Welle erscheint es verstärkt diskussionwürdig. Das Problem der ‘online-publizierenden’ Printmedien: Unique content wird immer seltener, vor allem jener, welcher auf investigativem Journalismus basiert.

3. Cover/Titelbild
Nimm mich, nimm mich, nimm mich! Am Cover bzw. Titelbild scheiden sich die Käufer. Was vorne nicht ‘catchy’, kann drinnen nicht ’sexy’ sein – und bleibt bis zur nächsten Ausgabe am Zeitungsstand. Das gedruckte Produkt wird zum Ladenhüter. Beim Webangebot muss man bei der Betrachtung differenzieren. Erster Eindruck oder Top-Story – was entscheidet zum ‘Kauf’? Webangebote haben in der Regel nicht eine Chance mit der Top-Story, sondern offerieren gleich meistens drei herausragende Stories als ‘Aufmacher’ und können flexibler am Layout spielen. Vielfalt und die Übersichtlichkeit des Webangebotes lenken schnell von einem Aufmacherthema ab. Die Gefahr, den Leser durch das ‘Cover’ zu verlieren, ist hier vermutlich mininal – dann noch eher durch den das Bild umgebenden Inhalt.

4. Inhaltsverzeichnis
Das Inhaltsverzeichnis ist Spiegelbild der Kreativität der Redaktion und des Wissens über die Zielgruppe. Trotz der allgemeinen Einsicht über zeitliche Gebundenheit und Inflexibilität der Print-Produktion verzeiht der Leser beim Durchblicken des Inhaltsverzeichnises keinen Fehler. Trifft der Inhalt nicht zu mindestens 75% den Leser-Gusto, wird das Heft den Weg aus dem Laden nicht finden. Webmagazine sind schnell änderbar, Suchansprüchen der Zielgruppe anpassbar, geben mit Webanalyse-Tools detailliertes Feedback über das Nutzerinteresse und bieten nahezu unendliche, zeitungebundene Flexibilität bei der ‘Erstansprache’ des Internetusers. Die Startseite ist tägliches Inhaltsverzeichnis und bekommt kann jeden Morgen, eine neue Chance bekommen.

5. Inhalte
Beim Inhalt kann das Printmagazin aufgrund der Kombination mit Hochglanzfotos punkten. Ansonsten fehlt dem Content der TV-, Rating- und Verlink-Faktor, der den Leser weiterführt sowie Produkte greifbar, dreidimensional und kaufbar macht. Vor allem aber vermißt man bei Printmedien die Kommentarfunktion, die Themen, Produkte und Ansichten ‘vermenschlichen’ und nicht nur die Sicht des Autors zulassen. Die Kommentarfunktion ist in der heutigen Zeit für die Menschheit elementar wichtig und wertvoll. Der Mensch sucht immer nach Gleichgesinnten und will diese kennenlernen. Durch Verlinkung lässt das Medium dem Leser diesen Networking-Faktor, treibt das Thema weiter und lässt dem User die Freiheit zu bleiben und zu gehen. Und Freiheit ist das größte Gut in einer Welt, die von Zwängen bestimmt ist.

6. Anzeigen
Eine Printanzeige wirkt – Bannerwerbung auch. Print kann nur statisch, Onlinewerbung auch animiert (bei zahlreichen Kampagnen oft weniger nötig als Kunden und Agenturen meinen). Hier werden die Werber inzwischen kreativ, um die alte Mär von der Medienkonvergenz Wahrheit werden zu lassen: Print- und Onlinewerbung wird spannender und faszinierender zusammengeführt. Augmented Reality wird von MINI derzeit erstmals eingesetzt. Im direkten Vergleich ist Bannerwerbung der vielversprechendere Ansatz der ROI-Generierung: 1:1 definierbar, 1:1 trackbar und 1:1 kostengünstiger – aber nicht ‘billig’. Und ‘Webanzeigen’ wechseln online permanent, was absolut informativ und bildend ist, denn die Zielgruppe man kann viel mehr Unternehmen kennenlernen. Es stellt sich eine Win-Win Situation zwischen Kunden und Anbietern ein.

7. Inhaltsumfang
Bei Printmagazinen wird der Heftumfang einer Ausgabe allein schon aus Porto- und Zustellgründen limitiert – die Post liefert nur bis zu einem bestimmten Gewicht zu einem ‘verleger-erträglichen’ Preis. Das Web kann der Publisher vollpacken, soviel die Redaktion hergibt und kann es je nach Marktbedingungen oder Inhalts- sowie Lesererfordernissen erweitern – jederzeit.

8. Shopping-Drang
Oft greifen beispielsweise Lifestyle- oder IT-Medien interessante Ideen und Trends zu Produkten in Inhalten oder Anzeigen auf, die man als Leser gerne genauer ansehen will. Entweder um Preisrecherche zu betreiben (bei Printangeboten fehlen Preisangabe meist) oder um das Produkt gleich einzukaufen. In der Regel hat man aber beim Lesen eines Heftes einen Strand in der Nähe, sitzt beim Wochenendausflug in der bayerischen Prärie oder genießt den morgendlichen Duft der U-Bahnfahrer. Webzugang ist dort meist leider noch nicht vorhanden. Also setzt man den Kopfhörer auf und schaltet einfach mal ab. Lesend und Musik hörend, sieht man die Menschheit heutzutage selten. Da hat TV eine größere Chance, denn es gibt schon Formate (z.B. CBS Viewing Rooms), die erfordern den gleichzeitigen Umgang mit TV und Internet.

9. Die Gewinnspiel-Taktik
Abonnenten zu gewinnen, war nie einfach. Die Gewinnspiel-Taktik galt zur Abo-Gewinnung als erfolgversprechend. Vor ein paar Jahren haben Printangebote ihre Webseiten gepusht, indem sie z.B. Gewinnspiele machten, die Print angekündigt wurden, die Teilnahme am Gewinnspiel war aber nur online möglich (schnelle Datenübertragung führt zu frischer neuer Wechselversand-Datenbank). Wäre es für Print nicht eigentlich viel cooler und effizienter, diesen Trend gegenläufig zu gestalten? Das Onlineangebot bewirbt ein Gewinnspiel, an dem nur beim Kauf oder Abonnements eines Printobjektes teilgenommen werden kann. Man generiert Umsätze beim Heftverkauf, gewinnt vielleicht neue Abonnenten, die aufgrund der Vielzahl der Abonnenten dann wieder hohe Schaltkosten für Anzeigen rechnfertigen. Naja, war wohl eher früher so. Die ‘Umsätzeströme’ der klassischen Medienhäuser kommen inzwischen wohl doch eher aus dem Onlinegeschäft.

10. Das Lese-Erlebnis
OK, Punkt für die Printmagazine. Ein Heft in der Hand zu halten und den Bildschirm mal nicht anzuhaben, ist definitiv ein Pluspunkt für die Printmagazine. Online kann auch ganz schön anstrengend sein, weil es heutzutage vor den Augen permanent flimmert, man sich ständig ‘verklickt’ und liest, liest, liest.

Spot On!
Das ist die einmalige Chance für Printverleger, in die Opposition gehen, neue Denkanstöße zu bringen und sich auszutoben. Was meinen Sie?