The answer to meaning in B2B marketing

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For years, I have been working in the B2B industry and have looked, maybe a bit envious, at those friends who were working for BMW, MINI, Red Bull, LVHM, going to fancy parties with the guys from GQ, or those who enjoyed other sexy lifestyle moments out there in the B2C universe. When I was telling stories about B2B channel strategies, brand campaigns of mainframe providers, B2B community communication, and even if it was around web TV in the year 2000 and around brands like IBM, HP, Intel or Avaya, nobody seemed to be excited about B2B marketing the way I was. Not many eyes smiling (only with a sense of sympathy maybe). Not many questions were raised or asked. Not much fun.

Being a B2B marketer can be a challenging and somehow self-motivating task. But there are reason why I have never lost the energy in being one. And the funny thing with user-generated content and storytelling is that I do not even have to write why I do what I do (maybe good and bad that is). I just had to listen to those like-minded souls out there on Twitter, expressing their inner feelings and their drive for the fun in a B2B world.

Dough Kessler really took his approach to „The Search for Meaning in B2B Marketing“ but I would sign this for my career as well… and just have to curate his great presentation in order to make people understand my career and my B2B marketing story.

THX Dough!

The Search for Meaning in B2B Marketing from Velocity Partners

Outlook or flashback? The (mobile) reward advertising model…

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Claudia Hautumm /

About 12 years ago, when I was about to join silicon, I remember my first meeting in the Chelsea office. I got to know the founders and management team in London and we had first discussions about the future of the business model. It was all very exciting to be in the UK, talking business with that innovative team that was reaching out to the big VC’s for more venture capital as web TV and community building seemed to have been the new rising starts for the next hundred years. And today all business is focussing on mobile…

At that day, we were brainstorming opportunities how to engage users in advertising, and how to reward them. Reward them, when they were watching the pre-rolls at our daily (on-demand) three minutes news show, when they were clicking on display ads, when were reading articles that might fit their business needs and then send them personalized advertising… and reward them when paying attention to any forms and activities of sponsored areas.

To be frankly open, the time was not ready for these types of advertising rewards from a user perspective (as well as the ad industry understanding the capabilities). However, we thought about clever loyalty programs and how to let users participate in the revenues we are generating. As we were working in the B2B scenario it was even more difficult to get this into the heads of our users. I remember, we even tested the silicon point reward model and had a personalized point counter on our side for some days. Yes, we were quite ahead of our times…

So, where are we today with the reward advertising model?

Some weeks ago, I met Julian Fourgeaud at Rovio (Angry Birds) when I was speaking at the istrategyconference in Amsterdam. Julian told me all about the opportunities they have with their mobile gaming business. If you think about their reach – Angry Birds just cracked the 200 Mio. downloads barrier- it all makes perfect sense. I was surprised how much time people spend with the game, and how addicted people became during the istrategyconference dinner (just ask my kids…) but wondered how to make a clever advertising model out of it. And I thought if reach is as benefitial as relevance form an advertising point of view. But that is another story…

Today, I was reminded of the old silicon days. I came across a new business model which is called kiip. Their business is quite simple. A code is implemented in a game which is basically an ad. The ad is a reward points model or coupon that shows up in mobile games when people achieve certain high-scores or levels in the game. So, when you beat a level, you might get a coffee from Starbucks or a discount from MINI’s merchandising shop. Or you just collect points via their loyalty schemes which motivate you to think about purchasing their latest products.

Here is the video how kiip works…

Kiip: An Introduction from kiip on Vimeo.

Spot On!
There are so many advertising opportunities or loyalty programs (i.e. like Multiply to increase the worth of brand fans) these days that won’t be as offensive as the traditional advertising model. HOWEVER, in my eyes there is one thing which needs to happen: Personalization. With silicon those days we saw who was logged in, just like Youtube, Facebook and Twitter do. So, personalized reward advertising ad models should no be a challenge anymore (under given permission). Still, I cannot see any of these rewarding systems really working for now. Or is Facebook Stories heading towards this idea? Groupon, Foursquare and Gowalla could come up with similar ideas if they just collaborate with the guys from kiip. And if credit card providers as well as loyalty card providers would change their strategies and group with these guys, chances would be amazing to make advertising engaging, personal, rewarding and finally efficient for brands. We would get offers in a personalized format, at the right time and in the right environment.

What do you think about reward advertising models? Is this an exiting area to focus on? Do you fear that data privacy (remember this Google spoof commercial…) becomes an issue as usual? Let us know…

Ad Effectiveness – Mixing Apples & Eggs?

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Sometimes you read a study and think: „Ah, this is interesting information“. So, you write about it in a News Update.

And then, you stumble upon it again, and think twice about the research. This happened to me with the ‚Ad Effectiveness study‘ conducted by Forbes. And browsing through it again, my feeling was that the title of this eMarketer article reflected the result, but the study itself mixes apples and eggs in some way…

Still, the main statement of the study remains an important trend in online marketing, and is an even more important praise for the work of online publishers (yes, probably a bit self-referential for Forbes).

„Respondents were by far the least happy with ad networks, with half saying that the results did not meet expectations“ (…) „Ad network spending is all about demand fulfillment while direct-to-publisher display is much aligned with the traditional advertising goals of demand creation,“ said president and CEO Jim Spanfeller.

However, it has to be said that ‚ad networks‘ is not a tactic for generating conversion. It is a supplier that offers ‚cheap space‘ by bundling platforms into offers in most cases. Platform owners have a much deeper understanding of their target group and can definitely do a better consulting in terms of converting their target group into potentials for their clients. Absolutely, I agree with that statement, having done this for years…

BUT: Taking my view on the study, the set up of the study is in some way irritating. When the marketing executives were asked on budget allocations the results were these…

…and what they see as most effective tactics for generating conversion? Site or page sponsorship and SEO were considered the most effective ways online.

Thinking about the answering options (and bearing in mind my brand theme ‚tools, tactics, trends‘) that were given to the responding marketers though, these options need to be separated from each other…

The question, I was asking myself is… Is viral marketing really an ad tactic? In my eyes it is not. It is a strategic communication tactic which integrates viral ads as some relevant online marketing tool.

So, this study set up seems to be a comparison of apple and eggs. Viral marketing is done in social networks. It is the way in which brand awareness other marketing objectives can be increased. Viral ads is the tool that may be spread like a computer virus by the users. It cannot be influenced like banner or text ads. Nor can it be bought. So, it is a modern marketing trend with little historical definition or proven success.

And, maybe such a study should think about: What can be bought by marketers, and what cannot in our times of social media.

Spot on!
The following summary is meant to make clear what steps have to be done first by marketers to create the conversation results their bosses appreciate… and it is a guideline for the chronology of setting up an online marketing strategy.

1.) Tactics
At first, marketers have to think about the tactics they can choose from…
SEO, e-mail and e-newsletter, site and page sponsorship, corporate web TV or viral marketing.

2.) Tools
Then, they have to decide on the tools that can be used to make these tactics efficient…
good texts (I am missing this most interesting option), banners, or viral ads.

3.) Trends
And finally, we have options that might create powerful conversion…
The use of ad networks, behavioral targeting and pay per ‚x‘ models (x=impression, unique user, sales, click etc.)

If the online industry continues to publish studies that mix apples and eggs, it is no wonder that 57% of respondents said they still spend less than 25% of their marketing budgets online.

It is still early days in online marketing, it seems…

Corporate TV – Audio-Visualisierung von Unternehmenskommunikation

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Immer mehr Unternehmen befassen sich mit dem Thema Corporate TV und stellen eine eigene unternehmensweite Corporate TV Strategie zur Stärkung der Marke auf. Und es sind nicht nur die Großunternehmen wie BMW, Mercedes-Benz, Audi, Deutsche Bahn, Douglas, oder auch die Deutsche Telekom -siehe hierzu auch Exklusiv-Interview mit Projektleiter Rober Wagner zu 3min Portal, die Varianten von Corporate TV einsetzen. Die Corporate TV Association e.V. (CTVA) weiß auch von zahlreichen mittelständischen Ansätzen.

Sowohl für die interne wie die externe Kommunikation bietet Corporate-TV eine wertvolle Ergänzung zur geschriebenen Unternehmenskommunikation – egal ob Clips auf der eigenen Webseite integriert oder beim YouTube und Co. in einer Channelstruktur hochgeladen werden und sich dort ihren relevanten Zielgruppen präsentieren.

Externe und interne Kommunkationsformate
Eine TV-Botschaft bietet zahlreiche Optionen sich nicht nur im Marketingsinne in einem neuen Licht erscheinen zu lassen. Sei es im Extranet beim strategischen Partner oder Zulieferer, dem die Wichtigkeit einer Zusammenarbeit der Unternehmen visualisiert und vergegenwärtigt werden soll. Oder aber die Einführung einer neuen Produktlinie und damit verbundene technische Notwendigkeiten in einem Trainings- oder Fortbildungsfilm vorgeführt werden. Oder als Werbungsvideo für die Generierung neuer Partner und Distributoren. Es gibt zahlreiche Optionen, die hier nur angerissen sein sollen.

Selbiges gilt natürlich auch für den internen Gebrauch von Web-TV im Intranet. Der Geschäftsführer oder CEO kann seine Worte jederzeit an verschiedenen Mitarbeitergruppen richten – jederzeit, und er muß nicht erst auf die nächste Personalversammlung oder das nächste Meeting warten. Die Personalabteilung Management-Schulungen für die Mitarbeiter per Webcast anbieten und die IT-Abteilung eine Fortbildung von Software-Applikationen für die Mitarbeiter streamen. Und auch die Marketingabteilung kann über die letzten TV-Kampagnen informieren, Making-Of’s zeigen oder über Viralkampagnen sich neue Videoideen der Kunden zukommen lassen. Corporate TV erzeugt Identifikation mit Firmenwerten und visualisiert Meinungen, Darstellungsformen und Philosophie der Unternehmen.

Warum ist Corporate TV eine Herausforderung?
Die Ansprache der Zielgruppe verändert sich bei jeder Produktion. Es ist ein Unterschied, ob ich dem Automechaniker eine Anleitung für den Einbau eines neuen Vergasermodels präsentiere oder beim Managementteam die Begeisterung für ein neues Produkt wecken will. Zudem hängt eine gute Firmenvideo Botschaft von dem Zusammenspiel zahlreichen Faktoren ab.

Die Anordnung der Inhalte, das Skript, der Schnitt und der ’story-flow‘ müssen stimmig sein, visuelle Effekte (Fotos, Charts oder Footage) müssen die Zielgruppe durch passende Illustrationen und Animationen ansprechen. Der emotionale Impact wird durch Musik und Soundelemente verstärkt.

Das Wichtigste aber kommt am Ende: das Closing. Durch die Interaktivität von Corporate Web-TV sollte am ende immer eine Aufforderung zum Aktionismus (Call-To-Action) stehen – ‚Sagen Sie uns…‘, ‚Machen Sie mit…‘, Schicken Sie uns…‘, etc. Hier basiert die Grundlage für den Aufbau von Social Media Profilen für Community-Building Prozesse (YouTube oder Facebook), der Steigerung des Markenbewusstseins und des Aufbaus der Markentreue.

Eine ausführliche Analyse der strategischen Aspekte von Corporate Web-Video erläutert Matthias Kunert in seiner Dissertation zu ‚Corporate Web-Video – Chancen, Risiken und gesellschaftlicher Sinn‘. Auch wenn Kunert hier die Definition ‚Corporate Web-Video‘ statt ‚Corporate TV‘ wählt, so gleichen sich die unternehmens-strategischen Grundvoraussetzungen für die zukünftige Bedeutung für den externen Marktwettbewerb und unternehmensinterne Arbeitsprozesse und -werte doch stark.

Spot On!
Corporate Web TV wird inzwischen aus demografischen Aspekten immer interessanter. Eine Studie der Ipsos MediaCT zeigt, daß die Generation der 15 bis 24-jährigen Jugendlichen in Teilbereichen das Web dem TV-Kanal schon vorzieht. Gerade hier bietet sich ein hoher Informationskanal für modernes Recruiting junger und motivierter Mitarbeiter, eine Innovations- und Image-Branding Option bei der Next Internet Generation und die Erweiterung der emotionalen Kundenansprache zur Imagepflege und für späteres ‚Customer-Profiling‘ durch das Salesteam. Corporate TV bietet ein Potential, welches Unternehmen baldmöglichst nutzen sollten angesichts einer wachsenden Austauschbarkeit von Marken. Corporate TV ist ein wenig wie Social Media – wenig Standards bei zahlreichen Spielvarianten (aber halten Sie sich fern von den 7 Todsünden)…

Der Artikel kam aufgrund meiner Teilnahme an der Panel-Diskussion ‚Corporate TV: Der unternehmenseigene TV-Sender im Netz‘ auf dem Webcontent Forum in Köln zustande.

News Update – Best of the Day

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User Engagement – Wer ist besser: MySpace oder Facebook? ethority weiß die Antwort.

Corporate TV is in – Content is king. Aber nur, wenn der lange Atem nicht ausgeht und man die damit verbundenen Herausforderungen ‚gewuppt‘ bekommt. Sonst stirbt ganz schnell eine tolle Idee: But-TV wird eingestellt.

… und nochmal zum Thema Thema Web-TV: Hulu ändert seine Strategie und zieht seine Inhalte aus den Konkurrenzkanälen Boxee und ab. Die Hintergründe beleuchtet netzwertig.

PS: Mobile TV kann erfolgreich sein – MobiTV erreicht 6 Mio. zahlende User in 2 Monaten am Handy und holt sich Global Mobile Award.

News Update – Best of the Day

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IP TV Konsum: Einzelverkostung oder Gruppenerlebnis? Microsoft 3-Screens Studie zeigt die Veränderungen im Konsum von digitalen TV-Inhalten im Vergleich zum klassischen Fernsehen.

Twitter: Produktives Tool oder Zeitverschwender? Die Wirksamkeit des modernen Kommunikationskanals wird besprochen von der Salon Media Group.

Blogging: Beziehungspflege oder Reichweiteninstrument? Ein (weiterer) Leitfaden mit 10 Blogger Best Practise Tips von Liz Strauss.

News Update – Best of the Day

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– Tolerieren Web TV User doppelt so viel Werbung? Ja, sagt laut AdAge, die sich auf einem studienhaften Erkenntnisweg mit Nielsen Media Research befinden. Allerdings nur, wenn die Werbung nicht übersprungen werden kann…

„As a bonus, the networks disable the fast-forward button, so ads can’t be skipped, and since ad recall is higher, they’ve been able to charge higher cost-per-thousand rates than TV. But because there are many fewer ads, online revenue per viewer for the networks is still far below that on TV.“

Dennoch sind das positive Nachrichten für Fernsehmanager hinsichtlich Werbegeldern: Der interaktive Internetuser sticht den konventionelle Fernsehglotzer aus. Willkommen interaktive TV-Welt!

– Google ist aktiv, sogar sehr aktiv. Wie die Zukunft hinsichtlich neuer Produkte aussieht, beschreibt Marissa Mayer, Vice President of Search Product and User Experience, in diversen Interviews um die DLD 2009.

Einblicke zu Google Produkt Launches…

iGoogle will Chat integrieren und ’sozialer‘ werden…

– Twitter gibt es ab 12. Februar auch in Magazin-Format… natürlich online. the all tweet journal Die ‚Nullnummer‘ brachte am 21. Januar die Geschichte mit dem Twitter-Foto des notgewasserten Flugzeugs auf dem Hudson River. Die reguläre Erstausgabe erscheint zum Edinburgh UK Twestival 2009

PS: Über was twittern wir 2011…? Check it out! und schau Dir Deine Online Reputation an, wenn Dein Leben zu Ende ist!

News Update – Best of the Day

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– Auch wenn die Experten mit ihren Prognosen 2009 in Richtung Web TV und Video on Demand mit ihren Marketinggeldern gehen sollen. Ein konstanter Internetwert bleibt bestehen: Text! Steve Rubel bricht eine Lanze für den Wert des Wortes und warum dieser auch zukünftig der ‚King of the Web‘ bleibt. Er macht es an 5 Gründen fest…: Text kann gescannt werden, SEO: Ergebnisse sind (noch) textorientiert, Arbeitsplatz: Videos während der Arbeitszeit, Mobile Endgeräte: Text ist viel einfacher hochzuladen sowie Verbreitung: cut-paste-send-clip Faktor – Syndizieren, RSS-Feeds und Social Networks.

– Endlich kommt sinnvolle Hilfe von Google für alle Abwanderer von bisherigen Blogservices: Google Blog Converters bietet denen Hilfe, die ihre Publishing Struktur verändern wollen und an den Hürden der Migration zu scheitern drohen.

– Billboard Präsentationen sind anregend, dynamisch und wirkt irgendwie interaktiv – zur Erklärung komplexer Begriffe immer wieder hilfreich. Das gewählte Beispiel zwar nicht mehr ‚jungfäulich‘, aber immernoch sehenswert: Web 2.0 mal ganz anders dargestellt anhand eines Billboards – von Michael Wesch.

Unterbrecherwerbung fördert die Marke? – Studie zu Mid-Roll Video Ads

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Eine alte Erkenntnis der Werbebranche… Unterbrecherwerbung steigert Markenerinnerung, Werbewirkung und Kaufbereitschaft. Eine aktuellen Studie des Online- und Multimediavermarkters der ProSiebenSat.1 Group, SevenOne Interactive, unter 970 Teilnehmern hat belegt, dass Mid-Roll Video Ads erfolgversprechender sind als die herkömmlichen Pre-Roll Video Ads.

„Dass MidRolls bei allen Faktoren besser abschneiden als PreRolls ist in erster Linie auf das starke Involvement beim Ansehen eines Films zurückzuführen“, erklärt Matthias Falkenberg, Geschäftsführer SevenOne Interactive. „Wir wissen aus dem TV, dass die Lean-Back-Phase beim Fernsehkonsum die optimale Grundlage für die Rezeption einer Werbebotschaft bildet. Diesen Mechanismus transportieren wir durch die MidRoll Video-Ads ins Internet.“

Spot On!
Ok, Herr Falkenberg, das ist prinzipiell richtig. Aber die Beiträge im Web-TV sind in der Regel bedeutend kürzer als im TV. Lehnt man sich im Web TV wirklich schon entspannt zurück bei einem ‚5 Minüter‘? Die Frage ist auch, ob das Markenimage des ‚Störer-Werbers‘ dadurch positiv oder negativ beim Kunden haften bleibt. Die Studie gibt darüber keine Auskünfte…

Bei Sat1 TV kommt man oft nicht zur Lean Back Phase, weil man aufgrund der Werbung ständig aufsteht und oft das Involvement verliert… *Zapp* Weg bin ich…