News Update – Best of the Day

Finding interesting reviews of B2B social media integration is difficult. One of the best I read lately was the Autodesk (a CAD software company) example which Kipp Bodnar nicely explains. The engagement economy finds Autodesk in the social world in all relevant access points for ther company: blog, forum, Youtube channel, Facebook fan page, and sure the Twitter account. This really is a challenge and we have to see how serious the company will follow up on the conversations happening.

… and we have another example of a great company case study. Thanh Phuong writes about Spellbinders, a manufacturer of tools for the paper crafting enthusiast. Have a look at their blog, Facebook fan page, Twitter account and other access points for customers. It is a great case of a decentralized strategic approach:

“Wherever the consumer wants to be, that’s where we are. (…) We want all roads to eventually lead back to our Web site, and we’re redesigning it to make it much more social, but we don’t really care if our Facebook fans also are members of our Yahoo! Group. It’s about brand loyalty and recognition anywhere the consumer wants to find us.” Tobi Hall, Vice President Marketing, Spellbinders

Never seen this BarclayCard commercial before… but this is definitely something that needs to be shared with you.

Memorari – Der Vergiss-Nix-Service

Sachen gibt’s, die gibt’s gar nicht. Aber auch die gibt’s. Da programmiert jemand einen Erinnerungs-Service, der einen über verschiedene Medien rechtzeitig über wichtige Termine informiert. Der Codierer selbst aber läuft Gefahr in der Social Web Welt in Vergessenheit zu geraten.

Die Rede ist von Moritz Bauer, ein junger Student an der Albert-Ludwigs-Universität Freiburg, der eine Idee hat, diese entwickelt, aber den Wert von Social Networks bisher noch nicht erkannt hat. Und Geld will er mit seiner Entwicklung nicht verdienen. Altruismus pur, und das in der heutigen Zeit. Eine echt unglaubliche Geschichte…

Moritz hat mich angeschrieben und mir seinen Dienst Memorari (auch auf englisch verfügbar) vorgestellt. Schließlich liest er Blogs. Nur selbst eins schreiben will er nicht. Auch das verstehe, wer will.

Worum also geht es bei Memorari? Man stellt auf der Erinnerungs-Service Plattform einen wichtigen Termin mit Datum ein, worum es geht und bekommt ein “Memorari” über die Quelle, die man definiert hat. Das kann Email, Instant Messenger via ICQ, MSN, AOL, Yahoo oder Google Talk sowie Telefon sein.

Bei all den Rätseln mußte ich Moritz ein paar Fragen stellen…

Q: Wie bist Du auf die Idee Memorari gekommen und wieviel Zeit hat dich die Programmierung gekostet?
Moritz Bauer Ich hatte schon immer Schwierigkeiten, mir Geburtstage von Freunden zu merken. Dazu kam, daß ich mich mal mit Ruby on Rails ausprobieren wollte. Dadurch entstand dann mein erstes Rails Projekt. Hat auch ne Weile gedauert, ein halbes Jahr oder so, immer mal wieder abends wenn ich Zeit hatte.

Q: Warum braucht man einen solchen Dienst, wenn es Handies und Outlook-Kalender gibt?
Moritz Bauer Die unterschiedlichen Softwares und Applikationen sind meist nicht kompatibel. Das heisst, man hat Erinnerungen im Handy, im Outlook-Kalender, im Google-Kalender, im Notizbuch… Da dachte ich, es waere von Vorteil, wenn es für sowas eine zentrale Stelle gäbe. Das sind auch Features, die ich noch gerne einbauen würde, also ical Import-Funktionen, eine offene Schnittstelle für Programmierer usw.

Q: Wie willst Du das Produkt monetarisieren?
Moritz Bauer Im Moment mach ich das aus reinem Spaß und will den Menschen damit helfen, dass sie nicht immer Mamas Geburstag vergessen.

Moritz hielt bis zu seiner Kontaktaufnahme mit mir nichts von Social Networks und bevorzugte die Email zur Kommunikation. Immerhin habe ich ihn von einem LinkedIn Account überzeugen können. Ich fand die Idee einfach gut und freue mich, daß er gerade auf mich zugekommen ist.

Viel Erfolg in Deinem weiteren Entwickler-Leben Moritz. Memorari werde ich nicht vergessen…

News Update – Best of the Day

Who rules web search in the future? Google, Bing or Twitter? The answer is: real-time search. Web search is being transformed big way. Yahoo just integrated Twitter in their search results.

Marketers tend to circumvent the middleman (agencies) and launched their own mainstream media and entertainment properties. A revolution against media companies? Ad Age editor Jonah Bloom addresses the issue in an interesting video…

Commercials can be terrifying but also be very expressive. Are cleaners dirty? After watching the video I had an answer on how dirty chemicals can be. Household Product Labeling Acts makes us aware of what we are using in our clean world…

News Update – Best of the Day

The world of advertising is changing and becoming more engaging…

The latest FIAT 500 campaign shows what augmented reality and advertising can create for a campaign in Spain… THX to DigiMaverick.

Placing ads on mobile phone applications seems to become one of the rising stars these days – and is done in a perfect way. Adage shows the latest development from their Apps for Brand conference – Yahoo’s Adam Taggart talks about the new Subway and Toyota ads running in the company’s new Fantasy Football app for the iPhone.

Can you imagine you happen to stand in a closet and don’t know why? Canal+ created one of the funniest ads I have ever watched…

dmexco: Rückblick auf die Premiere

Die Premiere der dmexco war ein Erfolg, … oder nicht? 14.200 Besucher, 290 Aussteller (mit 2900 Mitarbeitern) und 250 Pressevertreter. Zahlen sind gut. Zahlen sind beeindruckend. Denn Zahlen sind das Messinstrument der Branche und entsprechen der Sprache der Marketiers. Auch in dem von mir gehosteten Panel hatten Zahlen die entscheidende Bedeutung und eins wurde auch hier deutlich: Zahlen sind wichtig für das C-Level bei der Entscheidungsfindung und Investitionsbereitschaft, Marketing-Dollars zu “approven”.

Aber Zahlen beziehen sich nicht nur auf Page Impressions und Clicks. Und das war sicherlich eine der neusten Erkenntnisse der Marketiers seit dem Aufkommen von Social Media: Engagement ist gefragt. Das Blut des Engagements ist der Dialog (bzw. Multilog), denn nur der führt zu nachhaltigem Business-Leben, sprich zum Erfolg. Eigentlich ist das aber nunmal die Antithese von Werbung, die eine klare Sender-Empfänger Botschaft beherbergt.

Engagement als Messinstrument in die Überlegungen der Bewertung von Plattformen einzubringen, die dann auch von Marketingentscheidern und Media-Plannern entsprechender Wichtigkeit gewürdigt werden, dürfte eine der größten Herausforderungen der Web-Industrie werden. Die aktuelle europäische Yahoo!-Studie „Online-Werbeformate – Wissen, was wirkt“ bringt die Werbebranche bei der Definition von digitalen Erfolgskriterien vermutlich weniger weiter als eine Studie “Welche Erfolgsdefinition will das C-Level Management sehen”.

Zur Erfolgsmessung der dmexco könnte man in diesem Sinne die “beste OMD aller Zeiten” mal mit einer Bannerkampagne vergleichen (egal ob auf einem traditionellen Portal oder in einem Social Network gebucht). Entscheidend bei beiden ist, was am Ende dabei rauskommt.

Weder die Page Impressions noch ein Click haben einen Wert, wenn am Ende kein Engagement steht, d.h. die Staying Time am Stand (bzw. der Landing Page) wenigen Sekunden entspricht und keine Aktivität nach sich zieht. Da kann die Dwell-Time dann doch als Messkriterium wesentlich mehr an Erkenntnis leisten. Ist der Besucher am Stand stehen geblieben, hat er/sie sich den Stand angesehen, hat er/sie das Gespräch mit dem Standpersonal gesucht und hat er/sie sich Unterlagen oder Broschüren mitgenommen.

Ja, Erfolgsmessung ist mehr als nur zwei vordergründige Zahlen, die eine Koeffizienten (CPC) ergeben… Sicherlich ein Grund, warum Webanalyse groß im Fokus der Messe stand.

Grundsätzlich bleibt auch nach der dmexco die Frage bestehen, ob das bevorstehende, zukünftig den Ton angebende Messinstrument der deutschen Internet-Industrie, die Visits, wirklich zielführend für eine Modernisierung und die Monetarisierung der Branche ist. Hierzu habe ich mich im Vorfeld ausführlich auf dem dmexco Blog “Create Effects” geäußert. Die Messe hat hierzu keine neuen Erkenntnisse gebracht. Nur positive Stimmen waren zu vernehmen, die ebenfalls der Meinung waren, daß man hier nicht wirklich einen Schritt in der Vermarktung und Bewertung der Web-Plattformen weitergekommen sei.

Man mag mir verzeihen, wenn ich -trotz einer positiven Bilanz des Veranstalters oder der Branchengrößen (des BVDW)- dennoch in der Messeinheit der Marketer spreche. Die letzte OMD hatte 20.000 Besucher und 380 Aussteller, was einem Verlust von über 30% bzw. 25% entspricht. Liegt es an der abwartenden Mentalität der Deutschen: “Erstmal sehen, wie die neue Messe ist…”, oder an den Vermarktungs-Packages für die Standfläche? Es war nur eine Halle statt zwei wie in Düsseldorf- die vermarkteten Quadratmeter der Fläche im Vergleich zur OMD wären hier interessant. An der Rezession lag es offensichtlich nicht, obwohl die auch vor der Internet-Branche vermutlich nicht Halt macht. Man weiß es nicht so genau. Im nächsten Jahr (15.-16. September 2010) wird man es suggerieren können.

Über die Zahlen der offiziellen dmexco Party im Vergleich zur Kontraveranstaltung trg OMclub kann man sich jeder sein eigenes Bild machen. Eine Party ist nicht der Kernpunkt einer Messe – auch wenn man dies in den letzten Jahren beim Run um die Partytickets der OMD oft gedacht hat.

Spot On!
Mit Satellite Events und Twitter hat die dmexco internationale und neue Zielgruppen erschlossen sowie Anschluß an moderne Web-Standards gefunden, die eine OMD seinerzeit nicht berücksichtigt hat. Ob Google dann ausstellt oder nicht, ist kein Messkriterium für den Erfolg einer Messe. Der Zuspruch für die dmexco war ordentlich: offline wie online – Optimierungsbedarf gibt es immer. Und noch ein Gutes: Im nächsten Jahr wird man vermutlich nicht mehr an den Zahlen der OMD gemessen…

Und wie seht Ihr das?

UK: Internet users love browsing social media – less shopping

A recent study by Hitwise reveales that UK Internet users are spending more time browsing online media than ‘going’ online shopping. In March 2009 9.8% of all UK Internet visits were directed to social networking websites and 8.6% to online retail websites. Compared to 2008, the figures turned around (online retailers 9.7% – social networks 8.2%).

In the passed year, online retailers sawe a downsize in traffic from paid search like sponsored or paid for links on search engines (i.e. like Google, Yahoo!, Live and Ask) – 2009: 8.9% and 2008: 10,1% of visits to online retailers came from a paid search listing.

“The growth of social networking, online video and the continuing popularity of news websites has meant that an increasing proportion of consumer’s online time in the UK has been devoted to online media,” commented Robin Goad, Hitwise’s Director of Research.

The traffic that Facebook, Twitter, MySpace, YouTube and the likes generates for online retailers increased in one year from 5.2% to 7.1%. And social networks now generate 58.3% more traffic than webmail providers (Hotmail, Yahoo! Mail and GoogleMail). The best performing categories in 2009 were Auctions, Fashion and Department Stores.

“Social networks are a relatively small but fast growing source of traffic for online retailers,” commented Goad. “At present, only a minority of retailers pick up a significant amount of traffic from social networks, but many of those that do have seen a positive impact on traffic. For example, fashion retailer ASOS has a strong presence on Facebook and in March received 13.3% of its traffic from the social network. Another example – in a very different market – is online bookseller Abebooks, which currently receives a quarter of all its UK Internet traffic from social networks, more than it gets from search engines.”

Spot On!
Is this showing a trend that people are willing to buy products in social networks? In the UK, it sounds possible. It could be the next step. We all know that the easy purchase process is a winner – for companies and customers. Thinking of the future of social networks, companies should consider engaging with customers much more on social networks while also integrating ‘light’ e-commerce opportunities in their Facebook Fan pages or in their company profiles at XING. Or at least indicate and lead the way for customers to some good offers or marketing activities. And re-thinking efforts on big spendings for paid search is definitely something that needs to be thought about…

Twitter Ads: Thoughts on the test

Now, there has been a lot, a lot, a lot of thoughts and talk lately on how Twitter will be making money. Finally, Twitter is experimenting with a new revenue model as Techcrunch tells us…

First, it seemed like a nice idea to promote their own service (i.e. widgets and search), which I thought is the case. This well-placed add-on feature makes it easier to work with Twitter, especially heading towards their search site, when you are not using any of the helpful Twitter apps. And there were also some good thoughts on Twitter becoming a search engine and as how this will be a driver monetizing their business. But Overture (now controlled by Yahoo), has patented placement of text ads on a search results page. So, this was probably a difficult pitch.

Now, back to what is happening, see the black box on the right hand side on ‘Widget’…

It is obviously really a ‘simple’ test for some solid revenue stream generating business, we all are familiar with via Google text ads. But can this be an appropriate test to recall on revenue models?

The two test objects, Twitter search and the above mentioned Twitter widget link, belong directly to the Twitter concept. It offers some immediate navigation benefit to the user. This is what users are after for a long time. Thus, ‘Twitterati’ will click on the links and appreciate the easy way accessing their search service. So, the results Twitter sees with the test don’t reflect in any way potential click rates on text ads as these are dependent on results.

Isn’t there a difference if you promote some internal service or feature, or if you run a promotion from some external party or company? In my experience, in terms of text ads, and those generating results, we can definitely say, there is a huge difference on the click rates. Hence, on the conversion rate clients will find the difference as well. Editorial focus is not comparable to advertising, reaching out for awareness, right? And as clicks is the interactive currency ‘No. 1′ for marketers and convergence their need, according to yesterdays CMO report, the test sounds like comparing apples and oranges.

Spot On!
Nevertheless, the test is worth some thought. And just imagine Amazon and Twitter are getting engaged, the business model becomes clear based on some semantic web thoughts: connecting Amazon’s product catalog by connecting tweets and related products. Someone talks about a film and gets an offer from Amazon in the text ad. Or maybe Yahoo could be the new ‘Who is buying Twitter at last’ as they could compete in the long-tail market. In general, Google could finally face a competitor here…

News Update – Best of the Day

Some month ago, I thought about combining social media and business, and concluded that the personal web manager might be a great solution for future business. But before you hire one, read in addition to this some valuable thoughts by Tinu AbayomiPaul on ‘How to Tell If Facebook Is Worthwhile For Your Business or a Waste of Time’.

Forrester published a new survey which claims that ‘Despite Recession, More Than 50% of Marketers Increase Spending on Social Media’, writes Sarah Perez. And if companies don’t know the value of social media, here is the Forrester recommendation: ‘…marketers start with a listening platform and then integrate social media marketing metrics like share of voice and engagement to demonstrate the value of these new tools’.

Yes, IBM does Social Media and there is some great backgound by Robin Fray Carey on ‘Employee-Centered Social Media’ and the idea of the corporate newsletter going social…

News Update – Best of the Day

Excellent case study on MobileSphere’s new product, ‘slydial‘ focusing on blogger relations including from goal to plan to results to ROI…

ROI: By hitting online consumers from all angles (both blogs and mainstream media), the PR program helped boost slydial’s 5,000 private alpha users to more than 200,000 beta users in less than two weeks.

Impressions @CeBIT 2009…

“Microsoft-Germany-Boss advices industry against ‘saving bust’”

“Never offline again”

Something funny for the day – please enjoy the new Cheetos commercial!

PS: Yahoo! adds video, images and custom links to search ads

Safer Internet: Social Networks want to protect children

Let’s hope this was kind of a historical day, yesterday… The day against ‘Cyber-Mobbing’ was called the Safer Internet Day. One reason why 18 companies signed a new kind of declaration of a self-imposed obligation named the Safer Social Networking Principles for the EU contract.

In order to prevent the misuse of new technologies companies go hand-in-hand on their social networking future. Probably, much appreciated from parents is that big social networks have signed the agreement, i.e. MySpace, Facebook, Habbo or Bebo – but also Google and Yahoo belong to the group of signatories.

Spot On!
Children and young people face many risks with new technologies: i.e. cyber-bullying, grooming, privacy violation or exposure to harmful content (pornography, racism, etc). The contract is like a company-grouped agreement to protect young people online more than European legislation already does. As a dad of two kids I definitely appreciate the effort and will keep an eye on it.

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